Dacă te-ai aventurat vreodată în lumea publicității online, probabil ai auzit termenul de conversie aruncându-se în stânga și-n dreapta.
Dar ce înseamnă de fapt?
Ei bine, în esență, o conversie este acea acțiune dorită pe care vrei ca utilizatorii tăi să o facă după ce văd reclama ta.
Poate fi o achiziție, o înscriere la newsletter, sau chiar o simplă descărcare de broșură.
Dar stai, că nu e de ajuns doar să știi ce sunt conversiile.
Trebuie să le și urmărești! Și aici intervine urmărirea conversiilor, care e ca un fel de superputere în lumea publicității plătite.
Îți permite să vezi exact ce funcționează și ce nu în campaniile tale. Fascinant, nu?
1. Înțelegerea conversiilor în publicitatea plătită
Acum că am stabilit bazele, hai să aprofundăm puțin.
Conversiile vin în toate formele și mărimile, la fel ca pantofii dintr-un magazin.
Avem micro-conversii, care sunt ca niște pași mici spre obiectivul final.
Gândește-te la ele ca la momentul când cineva adaugă un produs în coș, dar încă nu a finalizat comanda.
Pe de altă parte, macro-conversiile sunt marele premiu - vânzarea finală, contractul semnat, sau orice alt obiectiv major al afacerii tale.
Și știi ce e interesant?
Fiecare industrie are propriile sale tipuri de conversii.
În e-commerce, o conversie ar putea fi o vânzare.
În domeniul B2B, ar putea fi programarea unei demonstrații.
E ca și cum fiecare afacere ar avea propria sa rețetă de succes!
2. Importanța urmăririi conversiilor
Acum, poate te întrebi: "De ce să-mi bat capul cu toată treaba asta de urmărire?"
Ei bine, prietene, lasă-mă să-ți spun că urmărirea conversiilor e ca un GPS pentru afacerea ta online.
În primul rând, îți arată clar ROI-ul (returnarea investiției).
E ca și cum ai ști exact câți bani produci pentru fiecare ban cheltuit pe reclame.
În plus, urmărirea conversiilor te ajută să-ți optimizezi campaniile.
Imaginează-ți că ai două reclame.
Una aduce o mulțime de vizitatori pe site, dar puține vânzări.
Cealaltă aduce mai puțini vizitatori, dar mai multe vânzări.
Fără urmărirea conversiilor, ai putea crede greșit că prima reclamă e mai bună!
Și nu în ultimul rând, urmărirea conversiilor îți oferă o fereastră către comportamentul clienților tăi.
E ca și cum ai putea să le citești gândurile (într-un mod etic, bineînțeles).
Poți vedea ce îi atrage, ce îi face să ezite, și ce îi convinge în cele din urmă să cumpere.
3. Configurarea urmăririi conversiilor
Bun, acum că știi de ce e important, probabil te întrebi cum să începi.
Primul pas e să-ți alegi obiectivele de conversie.
Ce vrei să facă utilizatorii tăi? Să cumpere?
Să se înscrie la newsletter? Să descarce o resursă?
Definește-ți clar aceste obiective.
Următorul pas e implementarea codurilor de urmărire.
Sună tehnic, știu, dar nu e atât de complicat pe cât pare.
Practic, e vorba de niște bucăți mici de cod pe care le adaugi pe site-ul tău.
Aceste coduri sunt ca niște detectivi mici și discreți care observă când are loc o conversie.
În final, trebuie să configurezi acțiunile de conversie în platformele de publicitate pe care le folosești.
Fie că e vorba de Google Ads, Facebook Ads sau altele, fiecare platformă are propriul său proces de configurare.
Odată ce ai definit tipurile de conversii relevante pentru afacerea ta, următorul pas este să-ți optimizezi strategia de licitare pentru a maximiza aceste conversii.
Acest aspect este deosebit de important în platforme precum Google Ads, unde strategia de licitare poate avea un impact semnificativ asupra performanței campaniei.
Pentru a explora diverse strategii de licitare în Google Ads care pot ajuta la maximizarea conversiilor, consultă ghidul nostru despre strategii de licitare în Google Ads.
Dar nu-ți face griji, de obicei vin cu instrucțiuni pas cu pas.
4. Metode de urmărire a conversiilor în publicitatea plătită
Acum, hai să vorbim despre diferitele metode de urmărire a conversiilor.
E ca și cum ai avea mai multe unelte în trusa ta de scule digitale.
Urmărirea bazată pe pixeli e probabil cea mai comună.
E ca un mic spion invizibil pe site-ul tău care observă ce fac vizitatorii.
Când cineva face o acțiune de conversie, pixelul raportează înapoi la platforma de publicitate.
Urmărirea bazată pe URL funcționează puțin diferit.
Aici, adaugi niște informații speciale la URL-urile reclamelor tale.
Când cineva dă click și ajunge pe site-ul tău, poți vedea exact de unde au venit.
Dar stai, că nu se oprește aici!
Avem și urmărirea apelurilor telefonice pentru afacerile care primesc multe comenzi prin telefon.
Sau urmărirea instalărilor de aplicații pentru cei care promovează aplicații mobile.
Și să nu uităm de urmărirea conversiilor offline pentru afacerile care au și o prezență fizică.
5. Metrici cheie pentru urmărirea conversiilor
În final, hai să vorbim puțin despre cifrele importante pe care trebuie să le urmărești.
E ca și cum ai avea un tablou de bord pentru mașina ta de publicitate.
Rata de conversie e regina metricilor.
Îți spune ce procent din vizitatori fac acțiunea dorită.
E ca nota de trecere pentru reclamele tale.
Costul per conversie e fratele mai pragmatic al ratei de conversie.
Îți arată cât te costă fiecare conversie.
E util pentru a te asigura că nu cheltuiești mai mult decât câștigi.
Valoarea conversiei e ca o evaluare a cât de "grea" e fiecare conversie.
Nu toate conversiile sunt create egale, așa că e important să știi care sunt cele mai valoroase.
Și în final, avem ROAS (Return on Ad Spend), care e ca un rezumat al întregii tale campanii.
Îți arată cât de profitabilă e investiția ta în publicitate.
Măsurarea precisă a conversiilor este crucială pentru succesul campaniilor tale de publicitate plătită.
Implementarea unui sistem robust de tracking îți permite să înțelegi exact care dintre eforturile tale de marketing aduc rezultate și să optimizezi în consecință.
Pentru a afla mai multe despre importanța tracking-ului în publicitatea online și cum să-l implementezi eficient, citește articolul nostru dedicat acestui subiect.
6. Instrumente pentru urmărirea conversiilor în publicitatea plătită
Știi cum spun că un meșter bun are întotdeauna uneltele potrivite?
Ei bine, același lucru se aplică și în lumea publicității digitale.
Hai să aruncăm o privire la câteva dintre cele mai populare instrumente pentru urmărirea conversiilor.
Primul pe listă e Google Ads Conversion Tracking.
E ca un șvaițer army pentru marketerii digitali.
Îți permite să urmărești aproape orice tip de conversie, de la vânzări online la apeluri telefonice și chiar instalări de aplicații.
Și cel mai bun lucru? Se integrează perfect cu restul ecosistemului Google.
Apoi avem Facebook Pixel.
Dacă ai făcut vreodată publicitate pe Facebook sau Instagram, probabil ai auzit de el.
E ca un mic detectiv digital care urmărește acțiunile vizitatorilor pe site-ul tău și le raportează înapoi la Facebook.
E incredibil de util pentru retargeting și pentru optimizarea campaniilor.
Pentru cei care fac publicitate pe LinkedIn, avem LinkedIn Insight Tag.
Funcționează similar cu Facebook Pixel, dar e optimizat pentru mediul B2B al LinkedIn.
Și să nu uităm de instrumentele de analiză terțe precum Google Analytics sau Mixpanel.
Acestea îți oferă o perspectivă mai largă asupra comportamentului utilizatorilor tăi, dincolo de simpla urmărire a conversiilor.
7. Cele mai bune practici pentru urmărirea conversiilor
Acum că știi ce unelte să folosești, hai să vorbim despre cum să le folosești cel mai bine.
E ca și cum ai avea o mașină sport - trebuie să știi cum s-o conduci pentru a obține performanțe maxime.
În primul rând, fă audituri regulate ale configurării urmăririi.
E ca o vizită la doctor pentru campania ta de publicitate.
Verifică dacă toate codurile de urmărire funcționează corect și dacă urmărești conversiile potrivite.
Apoi, asigură-te că ai implementat urmărirea între dispozitive.
În ziua de azi, oamenii folosesc multiple dispozitive în călătoria lor de cumpărare.
Pot începe pe telefon și termina pe laptop.
Trebuie să poți urmări această călătorie completă.
Un alt aspect important e modelarea atribuirii.
Asta înseamnă să decizi cum atribui "meritul" pentru o conversie atunci când un utilizator a interacționat cu mai multe reclame înainte de a converti.
E ca și cum ai decide cine primește trofeul într-o echipă - ultimul jucător care a atins mingea sau întreaga echipă?
8. Provocări în urmărirea conversiilor
Desigur, nu totul e roz și perfect în lumea urmăririi conversiilor.
Există câteva provocări de care trebuie să fii conștient.
Una dintre cele mai mari provocări în zilele noastre sunt preocupările și reglementările privind confidențialitatea.
Cu legi precum GDPR în Europa și CCPA în California, trebuie să fii foarte atent cum colectezi și folosești datele utilizatorilor.
E ca și cum ai merge pe o frânghie - trebuie să găsești echilibrul perfect între urmărirea eficientă și respectarea intimității utilizatorilor.
O altă provocare sunt blocatoarele de reclame și prevenirea urmăririi.
Din ce în ce mai mulți utilizatori folosesc aceste instrumente, ceea ce poate face dificilă urmărirea conversiilor.
E ca și cum ai încerca să urmărești un ninja - nu e imposibil, dar cu siguranță e mai dificil!
Și să nu uităm de atribuirea multi-touch.
Cum decizi care reclamă merită creditul pentru o conversie când utilizatorul a văzut cinci reclame diferite înainte de a cumpăra?
E ca și cum ai încerca să decizi care ingredient din rețetă a făcut ca prăjitura să fie delicioasă.
9. Tendințe viitoare în urmărirea conversiilor
Dar să nu ne oprim la provocări!
Hai să privim spre viitor.
Ce ne rezervă lumea urmăririi conversiilor?
Una dintre cele mai interesante tendințe e utilizarea AI și a învățării automate în predicția conversiilor.
Imaginează-ți că ai putea prezice care utilizatori sunt cei mai susceptibili să convertească și să-ți concentrezi eforturile asupra lor.
E ca și cum ai avea o minge de cristal pentru campania ta de publicitate!
O altă tendință importantă e dezvoltarea soluțiilor de urmărire fără cookie-uri.
Cu tot mai multe browsere care blochează cookie-urile terțe, industria caută alternative.
E ca și cum am încerca să găsim noi modalități de a naviga după ce busola a fost inventată.
Și să nu uităm de urmărirea îmbunătățită între platforme.
Pe măsură ce oamenii folosesc din ce în ce mai multe dispozitive și platforme, abilitatea de a urmări conversiile în mod coerent între toate acestea devine crucială.
E ca și cum ai încerca să urmărești o conversație care are loc simultan pe WhatsApp, Facebook și email.
10. Întrebări frecvente despre urmărirea conversiilor în publicitatea plătită
Acum, știu că probabil ai o mulțime de întrebări. Hai să răspundem la câteva dintre cele mai frecvente:
Care este o rată bună de conversie?
Ei bine, depinde de industrie și de tipul de conversie. În general, o rată de conversie între 2% și 5% e considerată bună pentru multe industrii. Dar nu te concentra doar pe cifre - concentrează-te pe îmbunătățirea constantă.
Cât timp ar trebui să urmăresc conversiile?
Din nou, depinde. Pentru majoritatea campaniilor, o perioadă de 30 de zile e suficientă. Dar pentru produse sau servicii cu cicluri de vânzare mai lungi, ai putea avea nevoie să urmărești pentru 90 de zile sau chiar mai mult.
Pot urmări conversiile între dispozitive?
Da, cu siguranță! Multe platforme de publicitate oferă acum opțiuni de urmărire între dispozitive. E crucial în zilele noastre când oamenii folosesc multiple dispozitive în călătoria lor de cumpărare.
Cum urmăresc conversiile offline?
Există câteva metode. Poți folosi coduri de cupon unice în reclamele tale online, poți cere clienților cum au auzit de tine, sau poți folosi sisteme mai avansate care leagă datele online de cele offline.
Care este diferența dintre o conversie și un clicl?
Un click e doar atunci când cineva dă clic pe reclama ta. O conversie e atunci când cineva face acțiunea dorită după ce a dat clic pe reclamă. Toate conversiile încep cu un clic, dar nu toate clicurile duc la conversii.
11. Concluzie
Uau, ce călătorie am făcut împreună prin lumea conversiilor și a urmăririi lor!
Sper că acum ai o înțelegere mai bună a importanței urmăririi conversiilor în publicitatea plătită.
Ține minte, urmărirea conversiilor nu e doar despre colectarea de date.
E despre folosirea acelor date pentru a lua decizii mai bune, pentru a-ți optimiza campaniile și, în cele din urmă, pentru a-ți crește afacerea.
Tehnologia evoluează constant, la fel și metodele de urmărire a conversiilor.
Rămâi curios, continuă să înveți și să testezi noi abordări.
Și cel mai important, nu uita niciodată că în spatele fiecărei conversii e o persoană reală.
Folosește datele pentru a oferi experiențe mai bune clienților tăi, nu doar pentru a-ți îmbunătăți cifrele.
Acum, e rândul tău să ieși acolo și să începi să urmărești acele conversii ca un pro!
Îmbunătățirea ratei de conversie este un proces complex care implică mai multe aspecte ale campaniei tale de publicitate plătită și ale site-ului tău web.
Pentru o abordare mai aprofundată și strategii detaliate despre cum să-ți optimizezi întregul proces de conversie, de la anunțuri până la pagina de destinație, consultă ghidul nostru complet despre optimizarea pentru conversii.
Succes și conversii multe!
