Marketingul automatizat care funcționează
Marketingul automatizat este o ramură a marketingului și a managementului relațiilor cu clienții care utilizează software și platforme Web pentru a face ceea ce marketerii ar fi trebuit să facă în mod individual, pe bază de caz.
În loc să petreci ore întregi verificând itemii de pe lista de sarcini, doar pentru a o face din nou a doua zi, automatizarea marketingului îți oferă un loc central pentru a programa, segmenta, urmări și analiza campaniile de marketing.
Ce este Marketingul Automatizat?
Marketingul automatizat este construit în jurul unei serii de acțiuni pre-determinate, care rulează pe software ce face exact ceea ce sugerează numele — automatizează marketingul tău.
Marketingul este arta și știința de a răspândi cuvântul despre compania și brandul tău.
Obiectivul principal al unui plan de marketing de succes este să crească numărul de lead-uri calificate pentru a fi prezentate departamentului de vânzări, astfel crescând profitul.
În unele companii mai mici, aceste două departamente lucrează împreună pentru a oferi cele mai bune informații publicului.
Ideal, membrii departamentului de vânzări ai companiei tale vor avea o relație personală cu cumpărătorii produselor tale.
Acea legătură unu-la-unu este vitală pentru a menține clienții interesați de afacerea și produsele tale și este mult mai ușor de menținut atunci când compania ta este mai mică.
Pe scurt, relațiile personale sunt cruciale pentru creșterea pe termen lung a companiei tale.
Cu toate acestea, pe măsură ce compania ta crește, devine tot mai dificil să menții acele relații la același nivel.
Urmărirea fiecărui punct de contact, trimiterea unui e-mail fiecărei persoane care se înscrie pe lista de e-mail și actualizarea site-ului web, blogului și paginilor de social media devin tot mai dificile pe măsură ce afacerea ta se extinde.
Dacă cineva s-a înscris pe lista de e-mail, de pildă, ai nevoie să trimiți cel puțin un e-mail de bun venit.
Când postezi blogul săptămânal, probabil că ai nevoie să trimiți un e-mail de difuzare cu această informație către lista de e-mail și să o împărtășești pe rețelele de social media.
Când sunt doar una sau două astfel de instanțe pe săptămână, completarea acestor sarcini este realizabilă.
Cu toate acestea, pe măsură ce extinzi aria de acoperire, poți să te confrunți cu sute de acțiuni separate și distincte în fiecare zi, ceea ce te lasă cu două opțiuni:
- Extindeți echipa de marketing prin angajarea specialiștilor pentru a efectua aceste sarcini; sau
- Automatizați marketingul.
Email marketing-ul automatizat poate fi extrem de eficient, dar succesul său depinde de monitorizarea și optimizarea constantă a campaniilor.
Pentru a înțelege mai bine cum să-ți îmbunătățești performanța campaniilor de email, consultă ghidul nostru despre metricile esențiale în email marketing și cum să le optimizezi.
Cum funcționează mașina
Mașina acoperă cinci componente cruciale de implicare a prospectului:
- Indoctrinare: Învățați-i pe destinatarii de e-mail cine sunteți
Acesta va fi primul e-mail pe care îl primesc prospectul — și fiecare prospect va primi doar o dată. Îndată ce prospectul se înscrie pe programul de e-mail, va primi un e-mail (sau o serie de e-mail-uri) care să îi explice clar și concis ce este compania ta. - Implicare: Atrageți atenția și încurajați-i să cumpere
Aceste e-mail-uri sunt trimise în general atunci când cineva a completat un formular de contact pentru a obține mai multe informații despre un pachet, produs sau program oferit de compania ta. E-mail-urile din această serie includ adesea încercări gratuite, cupoane și oferte pentru a apela sau a trimite un e-mail pentru mai multe informații. Abandonul coșului de cumpărături este un motiv principal pentru a trimite un e-mail de implicare. - Ascensiune: Faceți-i să dorească să cumpere mai mult
Există cumpărători care doresc doar minimul necesar. Și apoi există cumpărători care ar fi dispuși să cumpere mai mult dacă ar fi rugați. Odată ce ai obținut un cumpărător prin intermediul unei serii de e-mail-uri de implicare, trimiteți-le un e-mail de ascensiune. Acesta le oferă șansa să facă sau să primească mai mult: să își ridice membrul la nivelul următor, să se înscrie pentru o ofertă exclusivă sau să facă mai mult. Dacă prospectul nu răspunde la primul e-mail de ascensiune, trimiteți-le o serie de e-mail-uri cu mesaje diferite până când vor lua următorul pas și vor răspunde la e-mail-ul tău. - Segmentare: Aflați mai multe despre ei și ce ar putea să cumpere în continuare
Seriile de segmentare au fost concepute pentru a urmări ce este cel mai interesant pentru prospectul tău și pentru a arăta interes față de unele dintre produsele companiei tale. Odată ce prospectul a clicat pe una dintre ofertele tale, este trimis înapoi în seria de e-mail-uri de implicare și ascensiune. - Re-implicare/Recâștigare: Aduceți-i înapoi
Este mult mai ușor să aduceți înapoi un client fost decât să găsiți un client nou. Re-implicarea este cel mai rapid mod de a valorifica timpul și eforturile de marketing. Păstrarea unei serii de auto-răspunsuri care să re-energizeze abonații care au încetat să deschidă e-mail-urile tale va avea un impact asupra vânzărilor și a livrabilității e-mail-ului tău în general.
Fiecare etapă este contingentă de ceea ce a făcut prospectul în prima etapă. Dacă nu au fost încă indoctrinați — sau nu au învățat despre compania ta — cum vor deveni implicați și interesați să cumpere?
Nu poți să segmentezi prospectul dacă nu știi nimic despre istoricul lor de cumpărături sau interese.
Punerea în aplicare a fiecărei etape poate transforma marketingul tău de e-mail de la satisfăcător la extrem de succes.
Chiar și o listă mică poate vedea o creștere enormă atunci când implementezi Mașina pentru compania ta.
Companiile care ratează aceste acțiuni, care nu au Mașina, ratează oportunități de a-și muta clienții și prospectul în josul canalului de vânzări.
Chiar adăugarea unei etape a Mașinii poate îmbunătăți eficacitatea marketingului tău de e-mail; integrarea tuturor celor cinci etape îți va oferi o creștere pe care nu ai mai văzut-o niciodată.
O strategie eficientă de marketing automatizat include adesea și componente de retargeting.
Aceste tactici permit reangajarea utilizatorilor care au interacționat anterior cu brandul tău.
Pentru a afla mai multe despre cum să integrezi retargeting-ul în strategia ta de marketing automatizat, citește articolul nostru despre importanța retargeting-ului în marketingul digital.
Construirea propriei mașini
Fiecare companie are obiective finale specifice.
Mașina nu este un program de unul-la-unu; în schimb, este un sistem extrem de personalizabil cu șase module pentru a construi și menține un program de marketing de e-mail eficient.
Nu ai timp să scrii propriul cod de e-mail?
om lucra cu tine pentru a produce și dezvolta Mașina perfectă pentru compania ta.
Contactează-ne pentru a afla mai multe despre implementarea Mașinii în afacerea ta.
Pentru a beneficia pe deplin de avantajele marketingului automatizat în ceea ce privește măsurarea și analiza, este esențial să ai implementat un sistem robust de tracking.
Acesta îți va permite să monitorizezi performanța campaniilor și să iei decizii bazate pe date.
Pentru a înțelege mai bine importanța tracking-ului în campaniile de marketing automatizat și nu numai, consultă articolul nostru despre importanța tracking-ului în publicitatea online.
