Programmatic Advertising cu Roman Bălțeanu

Tudor Ciurescu: Salut, Roman. Bine ai venit, un nou episod din Pixel Traffic. Roman face parte din echipa Google Marketing Platform, ăă, și astăzi vom avea un episod în care vom discuta, ăă, exact ce înseamnă Google Marketing Platform și cât de folositoare poate fi această platformă pentru promovarea online. Roman, bine ai venit! Mă bucur să te am alături de mine. Ce faci? Cum, cum sunt lucrurile la Google?

Roman Bălțeanu: Bună, Tudor. Bună tuturor! Mersi pentru, pentru invitație.

Roman Bălțeanu: Cum ai menționat și tu, sunt parte a echipei de Google Marketing Platform și de, de fapt, de partenerii care sunt certificați în Google Marketing Platform, iar responsabilitatea mea este crearea unui ecosistem de parteneri, ăă, pregătiți, tehnic dezvoltați și maturi, care înțeleg foarte bine produsele GMP despre care vom mai discuta astăzi ca unul dintre subiecte.

Roman Bălțeanu: Și rolul meu este să am grijă ca atât cunoștințele, cât și aptitudinile, certificările lor sunt în linie cu produsele noi și funcțiile noi care apar în ecosistemul nostru de marketing platform. Ăă, și la fel sunt capabili pentru a livra servicii avansate

Roman Bălțeanu: în diferite spețe, cum ar fi servicii pe parte de date, de generare, de creație, de analiză de date, ăă, pentru business-ul nostru regional din Europa Centrală și de Est.

Tudor Ciurescu: Am înțeles. Poți să spui pe înțelesul tuturor, tuturor ce înseamnă programmatic? Ai ex-exact ce face, păi cu ce e diferit programmatic de Google Ads?

Roman Bălțeanu: Google Ads în principiu e un instrument, pe când programmatic ar fi o metodă de cumpărare sau de media buying, mai precis. Iar în Google Ads tu ai acces la un singur ad exchange care aparține Google, pe care îl poți folosi pentru a licita pentru a obține anumite, ăă, ăă, rezultate.

Roman Bălțeanu: Astfel fiind spuse, tu în Google Ads poți folosi și lansa campanii care ar putea să fie de video, campanii de display, campanii de search, campanii de app installs. În principiu, asta ar fi cam patru obiective în mare, după care ar putea să existe subobiective. Pe când în programmatic, care ar fi unul dintre tipurile de media buying care este disponibil în unul dintre instrumentele din GMP, care se numește DV360. Și aici deja cred că am, m-am complicat

Roman Bălțeanu: foarte mult, dar așa e, așa e ecosistemul, e complex. Ăă, îți permite ca să poți cumpăra

Roman Bălțeanu: afișări și în alte ad exchangere, ad exchange-uri decât cele care aparțin Google. Practic, imaginează-ți că ai mii sau milioane de publisheri, site-uri sau sales house-uri care, ăă, vând

Roman Bălțeanu: afișări către clientul final și în loc să le dai la fiecare câte un mail, să le spui, prima dată să-i întrebi cam cu ce CPM ai putea să-mi vinzi, uite, ăă, atâte mii de afișări sau milioane de afișări pe așa un targeting. Dar ai tu atâta lățime de bandă pentru așa buget? Sau în ce buget m-aș încadra ca să mă pot lansa? În fine, ar urma câteva mail-uri de clarificare până să te poți lansa la un

Roman Bălțeanu: publisher. Făcând asta programmatic, asta se întâmplă instant. Se întâmplă la scară largă. Se întâmplă pe baza criteriilor atât de targeting, cât și de siguranță față de brandul tău și se întâmplă rapid și măsurabil. Cu alte cuvinte, tu îți poți lua un setup bulk de publisheri și de deal-uri și de, ăă, pachete de buying pe care le poți folosi în targetările tale de campanii. Poți agrea în ce limite de cost vrei să operezi. Poți agrea în ce

Roman Bălțeanu: limite geografice sau în ce tipuri de device-uri vrei să operezi și asta se întâmplă instant. A, de fiecare dată când sistemul decide că sau observă că este posibilă afișarea unui anunț pentru tine, atâta timp cât se face față parametrilor pe care tu i-ai inclus ca și...

Tudor Ciurescu: Am înțeles. Cu alte cuvinte, programmatic e mai mult adresat companiilor mari care nu au, nu sunt așa de mult taxați pe performanță. Adică platformele astea sunt foarte diferite din punct, din punctul de vedere al a ceea ce oferă. Adică nu, ăă, din punctul meu de vedere, programmatic-ul nu îl văd așa de mult ca pe zo, ca pe o platformă de pe care să obții rezultate, adică să te uiți la, nu știu, câte vânzări ai făcut astăzi.

Roman Bălțeanu: Îhm.

Tudor Ciurescu: Programmatic-ul e mai mult pentru companiile mari care vor să își construiască brand sau să ducă brand-ul mai puternic, să facă pe oameni conștienți de brand, de brandul lor.

Roman Bălțeanu: De acord. Și într-adevăr, statistic vorbind, observ o predilecție mai mare a folosirii de programmatic de către business-uri mai, de cale mai enterprise. Și asta poate are sens, dar nu este neapărat o atribută doar pentru acest business. Ca să simplific și mai mult exemplul asta ar fi: gândește-te că tu, cum am menționat anterior, în loc să negociezi direct cu fiecare dintre publisherii unde vrei să te afișezi, o faci automat. Adică dacă te apropii la un vending machine

Roman Bălțeanu: și te gândești ”Eu o cola”, nu trebuie să negociez cu proprietarul blocului și cu magazinul și cu un curier ca să ți-l aducă.

Tudor Ciurescu: Da.

Roman Bălțeanu: Dar practic dai niște parametri, adică vreau cola. Ai inclus cinci lei în receiver-ul de bancnote și ai scos cola. Adică ai un rezultat pe care îl aștepți, ai un cost pe care îl aprobi și ai un rezultat pe care îl primești. Pe când dacă ar fi asta să construiești ca o relație cu administratorul blocului, cu un curier și cu companie de unde asta să fie cumpărat, ar fi cel puțin trei, ăă, implicați în această ecuație. Respectiv,

Roman Bălțeanu: dacă un brand, nu neapărat mare, are așteptările că vrea să se afișeze pe niște segmente mai premium sau are o audiență mai specifică, care nu permite de fapt, ăă, ăă, unui sistem de, unui ad exchange să fie prezent la el pe site și să-

Roman Bălțeanu: Targeteze practic orice jucător din piață să i se afișeze pe site. Nu știu. Hai să ne gândim la revista Forbes. Ar fi un exemplu foarte simplu, dar destul de frecvent. Sau ne-am gândi la niște plasări de publicitate pe Spotify sub formă de audio ads. Sau ne-am gândi chiar la plasamente de publicitate pe Disney sau pe Netflix. Oare toate brandurile care se, își fac publicitate pe aceste platforme sunt branduri de performance sau, de, din contră, ar urma

Roman Bălțeanu: doar obiective de awareness? Nu neapărat. Ar putea să fie campanii dedicate aplicațiilor. Ar putea să fie campanii dedicate, nu știu, pentru health and fitness, pentru care este relevant să se afișeze acolo și lor le este mai simplu să o facă programmatic decât să ajungă la negocieri directe cu o listă largă de publisheri. Și situația asta se multiplică atât timp cât este și în alte zone geografice. Respectiv, pentru asta ai avea nevoie de un DSP, cum este

Roman Bălțeanu: DV360.

Tudor Ciurescu: Am înțeles. Cum ar arăta pentru tine o strategie sănătoasă de media pentru un brand matur? Ce ar trebui să decidă înainte să deschidă platforma?

Roman Bălțeanu: Cât de trivial nu ar suna asta, ar fi obiectivul și așteptările.

Roman Bălțeanu: Și s-ar aștepta ca un brand matur înțelege foarte bine care sunt rezultatele potențiale, ce le poate obține

Roman Bălțeanu: în funcție de tipul de campanie și tipul de media buying și felul în care s-a întâmplat media buying-ul.

Roman Bălțeanu: Pe baza acestui input, înțelegând foarte bine ce rezultat ar trebui să i vină. Și atunci

Roman Bălțeanu: nu știu dacă există un, o structură ideală, dar cel puțin structura asta presupune următoarele: un targeting foarte clar, o înțelegere foarte clară a persoanei care planifică, a platformelor unde vrea să se afișeze și înțelegând asta, asta ar trebui să fie tradus și în

Roman Bălțeanu: formatelor de anunțuri care sunt gata pregătite pentru aceste lansări, care de obicei este o provocare. Și atunci, dacă înțelegi foarte bine că ai câteva platforme de social media în care se consumă conținut vertical, după care vreo două, trei de streaming, în care este un conținut orizontal, după care ai alte câteva platforme care predispun sau presupun, de fapt,

Roman Bălțeanu: formatul de anunțuri statice sau din contră, dinamice, care totuși au anumite mărimi. Una dintre aspectele maturității este înțelegerea foarte clară la

Roman Bălțeanu: așteptările sau, de fapt, specificațiile tehnice ale platformelor unde vrei să te afișezi. O a doua este un sistem foarte bun de measurement, pentru că odată lansată campania, nu este suficient doar să o lansezi, dar se mai întâmplă și optimizările pe parcurs și este recomandabil să se întâmple on the go, nu neapărat post factum. Un measurement foarte clar al rezultatelor și atunci este foarte important să ai din start înțelegerea la ce vei obține ca și KPI de

Roman Bălțeanu: performanță în urma acestor lansări. Care sunt KPI-urile care primează și care sunt indicatorii care vrei să urmărești în paralel sau ca să îți faci niște concluzii? Și a treia e răspunsul la întrebarea ce faci cu datele pe care le-ai obținut? Te ajută ele să faci următoarele lansări mai bune și dacă da, cum faci asta? Ai vizualizări, ai acces la datele în real time, poți ajunge foarte simplu la niște concluzii bazate pe niște numere care se extrag

Roman Bălțeanu: din câteva platforme sau surse de informație. Dacă da, probabil că asta deja pune baza unui setup matur. Și mai departe încep alte layere. Layer-ele de brand safetiness, layer-ele de compliance în legătură cu legislația specifică regiunii geografice unde vrei să îți faci publicitatea, cum ar fi partea de GDPR și alte structuri legislative care limitează colectarea de date, spre exemplu, de first party sau limitează folosirea în targeting a datelor de third party, știi? Și atunci, dacă înțelegi bine

Roman Bălțeanu: și partea asta, mai bifezi încă

Roman Bălțeanu: o linie de maturitate.

Tudor Ciurescu: Important este să ai un tracking și un me-me-measurement corespunzător, adică pentru succesul campaniei tale.

Roman Bălțeanu: E foarte bună întrebarea asta și e foarte important. Și explic de ce. Pentru că

Roman Bălțeanu: nu poți, mai ales în 2025, să îți permiți să ai un measurement slab.

Roman Bălțeanu: Realitatea într-adevăr presupune faptul că datele sunt fragmentate, cam la majoritatea business-urilor pe care, cu care am lucrat sau pe care le-am consultat pe parcursul experienței mele sau care lucrez și acum,

Roman Bălțeanu: au un nivel de complexitate al datelor destul de înalt. Și atunci cheia este cât de ușor sau cât de bine sunt determinați, determinate aceste business-uri să își consolideze datele în așa fel încât să poată avea acces la ele. O dată pentru curățenia informației și pentru a ajunge la concluzii relevate, relevante, pentru că nimic nu este mai rău decât o sursă de dată greșită. Adică e chiar mai rău decât lipsa acestei surse de date. Și atunci e

Roman Bălțeanu: foarte important să înțelegi ce fac userii pe site-ul tău și asta e minim. Dar ce fac nu e doar ce fac sub formă de vizită, dar ce interacțiuni utile pentru business întreprind în urma unei vizite. În urma, această vizită se datorează cărui fapt?

Roman Bălțeanu: Ce valoare aduc ei pe termen scurt și ce valoare aduce acest user pe termen lung? După care, care sunt șansele ca acest user să

Roman Bălțeanu: facă o acțiune care aduce valoare companiei pe termen scurt și lung și care este overall valoarea lui adusă pentru companie într-o perioadă pe care noi vrem să selectăm. Și asta e doar partea de measurement în legătură cu site-ul. După care este measurementul de eficiență în partea de buying. Există o parte de measurement în, în, în zona de reținerea clientului și tot ce înseamnă circuitul lui și redund-- și cât de, și repetitivitatea cumpărăturii și a interacțiunilor. Și

Roman Bălțeanu: toate lucrurile astea sunt măsurate în diferite locuri. Și uite aici apare o parte complexă a lucrurilor. Doar că, din păcate, nu există o, un răspuns care să spună nu, measurementul nu este important. Este important, este important de investit în el. Este important să înțelegi ce și ce aduce, ce și unde duce și cum putem să corectăm și să facem lucrurile mai bune.

Tudor Ciurescu: Din punctul meu de vedere, să nu ai un sistem de measurement, un sistem de tracking prin care să poți să urmărești tot, tot ceea ce se întâmplă practic din momentul în care un utilizator a dat click pe reclama ta, e ca și cum ai merge pe întuneric. Adică eu am discutat cu destul de multe afaceri, destul, destul de mulți proprietari de afaceri, ar trebui să zic, care mi se pare că nu înțeleg importanța unui sistem de

Tudor Ciurescu: urmărire a datelor, ă, eficient în a-i ajuta să obțină rezultate mai bune în campaniile lor de promovare. Ă, din punctul meu de vedere, e foarte, foarte greu să știi ce faci fără un sistem, fără un sistem de, de, de tracking, de implement, de urmărire a datelor și mai ales mi se pare că, mult mai vital decât atâta, că una este să urmărești datele pe care ți le trimite Google către tine, adică cine a dat click, de

Tudor Ciurescu: unde și ce s-a mai întâmplat pe care device, dar altceva este să poți să trimiți tu datele înapoi către Google. Pentru că algoritmul de la Google și pixelul de la Google învață. Și el învață din datele pe care le are, din datele pe care le trimite către tine, dar și din datele pe care le trimiți tu către el. Ești de acord cu mine sau ai fi de acord cu mine că e foarte important ca pe lângă

Tudor Ciurescu: datele care sunt primite de către mine, să pot să trimit și eu date înapoi către Google?

Roman Bălțeanu: Mai da, doar că e către instrumentele Google, în principiu. De altfel, folosind un instrument cum ar fi Google Analytics, e un instrument proprietar Google, dar în care vizualizezi datele care îți aparțin ție ca și first party, știi? Și atunci este important ca

Roman Bălțeanu: să ai, ca să poți folosi un Google Analytics ai nevoie să îl instalezi în site-ul tău și să te integrezi și să măsori lucrurile astea. Și aici deja intervin niște parte de politici de folosire și procesare a informațiilor de first party, în care nu neapărat vreau să mă implic foarte mult, știi, ca și, ca și comentariu, dar a nu se fi confundat, știi, datele care aparțin userului de first party, care sunt aparate de un anumit sistem

Roman Bălțeanu: de policy și datele care sunt despre userii care navighează pe proprietăți sau caută în proprietățile Google și eventual ajung să, ă, fie folosite pentru a înțelegerea mai bună a audienței și eventual a putea folosi aceste audiențe în targetingul advertiserilor care folosesc platformele Google, oricare ar fi ele, că e Google Ads, că e GMP. Și atunci, mai mult, cred că aici întrebarea ta ar fi despre cookies, știi, sau despre permiterea accesului platformelor către datele tale, pentru ca,

Roman Bălțeanu: pentru a-ți furniza informații relevante. Și aici da, asta este important.

Roman Bălțeanu: Este important să ai parte de measurement pentru, în primul rând, pentru înțelegerea ta, a, a, a, a audienței tale. Și aici variază foarte mult de la industrie la industrie, din care face parte clientul, ca să approach-ul față de partea de measurement. Și hai să definim două exemple. Uite, tu poți să fii un e-commerce și acolo sunt destul de clare cerințele pentru ce înseamnă tracking. Dar după care o comparăm acuma cu un app de fitness în care

Roman Bălțeanu: sunt alte lucruri care se observă și alte lucruri care trebuie să fie măsurate, inclusiv niște interacțiuni din punct de vedere user experience, care de fapt e valabil și la e-commerce. Dar acuma comparăm cu o bancă. La bancă sunt alte variabile și parametri pe care trebuie să urmărim ca să înțelegem ce aduce valoare unui business bancar. Că e vorba de împrumut, că e vorba de logare în cont. Și în toate cazurile astea, ca să răspund întrebarea, este

Roman Bălțeanu: important să ai trackingul instalat corespunzător ca să îți dai seama ce se întâmplă, din ce platforme și din ce surse îți vine un trafic productiv, cum are loc flow-ul userilor, unde îți pierzi clienții, unde nu se mai întâmplă nimic, unde există o eroare. Și da, pentru asta este important să te integrezi cu un sistem de measurement. Nu neapărat că am vorbim acuma de Google, dar cu ceva care îți permite să îți analizezi datele tale.

Tudor Ciurescu: Am înțeles. Ă, după părerea ta, ce aduce unic programmaticul față de social media, față de search, față de retail, când urmărești, ă, când urmărești creștere pe piețe multiple?

Roman Bălțeanu: Aaa,

Roman Bălțeanu: după toată practica mea de activitate în marketing, eu mereu sunt adeptul la mai mult complementarism decât comparație sau, știi, singularitate în ceva. Și atunci, deși înțeleg foarte bine valoarea social media și, ă, nivelul de interacțiune și vizualizare pe care îl aduce social media, niciodată nu l-aș fi tratat separat comparativ cu niște alte platforme care aduc performance mai rapid și direct, cum ar fi, spre exemplu, search.

Roman Bălțeanu: Și dacă toate împreună sunt relevante strategiei business-ului tău, au sens împreună, la fel și programmatic. Îți explic cum.

Roman Bălțeanu: Dacă odată ce ai o lansare de, pentru business-ul tău ți-au lansat niște campanii de search care sunt foarte ușor de înțeles și calculat din punct de vedere de output. Practic e o corelație matematică. Investesc o sută de euro și aș putea să generez cinci sute. De acolo este foarte ușor să înțelegi. Și pe măsură ce te ridici pe pâlnie, tot mai greu devine Să calculezi care este outputul. Pentru că acolo deja începem să numărăm alți indicatori.

Roman Bălțeanu: Nu vânzări, dar likes, vizualizări, vizualizări până la X% din video, după care urcăm și mai sus în partea de programmatic, în care vrem să cumpărăm afișări și video și lansări în TV, spre exemplu, digitale, în care iarăși ne uităm la vizualizări și ne uităm la indicatori care ar fi deja mai aproape de plasamente TV, cum ar fi GRPs, TRPs sau, în cuvinte mai digitale, ar fi procentul de, ă, acoperire a audienței ținte cu o anumită frecvență.

Roman Bălțeanu: Și acuma hai să ne gândim,

Roman Bălțeanu: ele cumva sunt comparabile ca și chestii separate sau sunt complementare? Eu aș spune că sunt complementare, atâta timp cât strategia invocă chestia asta, știi? Și nu e cu ceva unic în programmatic. Tu în programmatic nu poți cumpăra vizualizări pe YouTube Short sau reel-uri pe Instagram sau pe TikTok. În schimb, programmatic poți cumpăra afișări pe varie site-uri care sunt relevante target-ului care cumpără de la tine. Și dacă ai un target care cumpără și citește foarte des Vogue

Roman Bălțeanu: și ascultă muzică pe Spotify și după aia seara privește pe Disney, probabil că asta face parte din tot journey-ul lor de consum digital, pe lângă social media și pe lângă căutările care se întâmplă, care mai nou se mai întâmplă și în niște modele de, ă, inteligență artificială. Și atunci, după mine, e corect să ai touchpoint-uri cu userul tău în diferite locuri unde el este prezent de-a lungul zilei, pentru că userul nu este mai prezent, nu e

Roman Bălțeanu: doar prezent pe un singur ecran, asta e o dată, și nu stă doar într-o singură platformă sau într-o singură suprafață. E mereu în mai multe locuri. Și atunci e bine să ai lucrurile astea complementare gândite bine decât să te focusezi pe o singură chestie. Sper că am răspuns.

Tudor Ciurescu: Și eu sunt perfect de acord cu tine, adică nici eu nu le văd ca, neapărat ca niște platforme diferite. Le văd mai mult ca niște platforme care se completează una pe cealaltă. Și cred că succesul, ă, în marketing în 2025 și în anii care vor veni, ă, mai ales datorită restricțiilor care sunt și care se vor impune din partea de privacy, cred că succesul va veni mai ales dacă știi cum să tratezi toate platformele astea ca

Tudor Ciurescu: un tot și nu ca pe ceva separat. Pentru că fiecare platformă are specificul ei și se pot completa una pe cealaltă.

Roman Bălțeanu: De acord. Dar uite, să facem un exercițiu împreună. Hai să ne gândim acum, dacă am concluzionat amândoi că suntem de acord, cum ar arăta measurement-ul nostru în următoarea situație. Noi am făcut niște plasări

Roman Bălțeanu: în GMP, în care am cumpărat tot ce e disponibil pe open exchange. Adică ne trebuie bărbați, femei, 25-35, consumatori de știri pe site-uri locale din România. Pe lângă asta, am mai lansat și niște campanii de search. Pe lângă asta, ne-am plasat prin programmatic sau poate prin plasări directe la niște publisheri locali din România, adică site-uri locale cu care avem un, un agreement direct. Pe lângă asta, am mai plasat niște campanii pe YouTube. Inclusiv am vrut ca

Roman Bălțeanu: să apărem și în smart TV-urile familiilor de acasă, în loc să facem o campanie de TV sau de fapt complementară cu o campanie de TV. Pe lângă asta, avem și niște lansări pe TikTok și pe Instagram și pe YouTube Shorts, ceva vertical.

Roman Bălțeanu: Și la sfârșit de campanie vrem să ne dăm seama cât de mult posibil care a fost audiența totală, fără overlap, pentru că îți dai seama că audiența dintr-o platformă ar putea să fie și în platforma ailaltă. Și vrem noi să obținem să nu ne afișăm prea des, ineficient, de 11 ori, pe când noi vrem foarte clar să ne limităm în, nu știu, șase ori pe săptămână.

Roman Bălțeanu: Oare cum faci așa, în așa fel încât tu, o dată să înțelegi de câte ori te-ai afișat către o audiență care a fost deduplicată. Și a doua, oare chiar poți controla și în timpul campaniei afișarea unui anunț sau neafișarea lui, dacă el, acest user deja a fost expus campaniei?

Roman Bălțeanu: Și răspunsul e da, poți, folosind un sistem de tracking.

Tudor Ciurescu: Fără un sistem de tracking, n-ai cum să urmărești, adică n-ai, mergi la ghici. Pentru că tot traficul care este pe platformele astea ajunge pe site-ul tău, iar tu dacă nu urmărești nimic de acolo, sau poate că nici n-ajunge pe site-ul tău. Poate doar omul s-a uitat la smart TV și dacă tu nu poți să urmărești cine vizualizor a fost sau unde s-a dus sau ce s-a întâmplat acolo, tu nu știi mai departe ce se întâmplă. Adică

Tudor Ciurescu: e foarte, e foarte complicat și foarte, de fapt, și faptul că cineva stă pe smart TV, vede reclama ta, e destul de dificil să îți dai seama că el acolo a văzut-o prima dată. Adică cumpara așa cu faptul că el a făcut conversia pe Facebook, spre exemplu. De asta trebuie să știi cum să ai o, un, o idee de cum să aloci bugetele în așa fel încât să poți să urmărești datele și să la sfârșit să

Tudor Ciurescu: tragi o linie, să zici „De aici am avut asta, de aici a venit astalaltă” și după aia să poți să faci niște corelații de bun simț în așa fel încât să îți dai seama care au fost rezultatele.

Roman Bălțeanu: Și gândește-te că avem și mai mult ca și soluție la problema dată. Mai mult, mai mult, în sensul în care nu e doar că putem urmări ce se întâmplă și la noi pe site, dar putem live, atâta timp cât produsele fac parte din GMP,

Roman Bălțeanu: să urmărești și să deduplici, ă,

Roman Bălțeanu: expunerea către audiențele astea în diferite platforme. Respectiv, spre final, tu ai să poți să vezi de fapt că același user a văzut și pe TV și pe site-ul X și pe alte câteva site-uri, într-o aplicație. Și eventual a reușit să facă conversia dintr-o căutare, pentru că eventual a vrut să caute. Adică prima expunere a lui fiind într-un spot de video de YouTube. Dar a ajuns ca final să cumpere printr-o căutare, pentru că deja știa brandul, produsul

Roman Bălțeanu: și doar a rămas cu decizia să cumpere.

Roman Bălțeanu: Și tot prin eficientizarea acestor tipuri de campanii, el, lui nici nu i s-a afișat prea des, pentru că se știa că el face parte, de fapt, din câteva subseturi de audiențe care erau în diferite locuri. Și atunci, dacă se știa că el l-a văzut de trei ori în alte platforme, probabil că nu o să i se afișeze de alte câteva zeci,

Roman Bălțeanu: pentru că deja el era aware de oferta asta. Și atunci, tehnic vorbind, există posibilitatea de a integra buying-ul sub o singură umbrelă sau vizualizare, în așa fel încât să-ți mai limitezi din frecvență și să-ți faci niște eficiențe financiare, ca să nu cheltui de prea multe ori pentru niște frecvențe care nu sunt corect, ăă, gestionate. Și asta la fel e posibil.

Tudor Ciurescu: Am înțeles. Ai menționat mai devreme de inteligență artificială. Cum ai-

Roman Bălțeanu: Da.

Tudor Ciurescu: Cum ai spune sau care îți spune că este impactul pe care inteligența artificială Programmatic Advertising în 2025 și ce va urma de acum înainte?

Roman Bălțeanu: Păi, sunt mai multe influențe. O dată e ce se întâmplă în spate, pentru că tu ai inteligența artificială integrată deja cu procesul în sine, care nu neapărat o vezi, dar e o viteză mult mai mare de procesare a informației, de reasoning în spate, de a înțelege despre ce este anunțul, despre ce este și care este comportamentul target grupului pe care acest anunț îl țintește. Și asta era cu noi de ceva timp.

Roman Bălțeanu: Chiar probabil până să devină trend să vorbim despre asta. După care există partea vizuală a lucrurilor în care tu ai inteligența artificială care face parte din asistenții care sunt pe lângă tine sau poate chiar are o natură agentică, adică a reușit să-ți facă niște automatizări în partea ta de optimizare, de căutare a audiențelor și așa mai departe. Și asta poate fi observată în scenele noastre, inclusiv. Ăă, asta însemnând că e mult ușor să-ți dai seama care

Roman Bălțeanu: este audiența ta țintă, pentru că poți să întrebi sau poți să definești niște caracteristici și să-ți recomande deja inteligența artificială ce, ăă,

Roman Bălțeanu: targetări să folosești. Ai campanii bazate pe folosirea ei

Roman Bălțeanu: și acuma ai și opțiunea de a crea anunțuri, pentru că există și scenarii destul de frecvente în care un business poate fi limitat în capacitatea de a crea conținut.

Tudor Ciurescu: Da.

Roman Bălțeanu: Însemnând eforturi de producție și eforturi de man-man hours.

Tudor Ciurescu: E foarte interesant aspectul ăsta, ca o mică paranteză.

Roman Bălțeanu: Încă o integrare cu AI îți permite și să creezi niște variații de conținut, niște optimizări în anunțurile tale,

Roman Bălțeanu: inclusiv niște optimizări la nivel de imagini de produs. Schimbi background-ul, fără, schimbi contextul. Sunt diferite feluri în care o poți folosi. Și după care ai și partea de programmatic în care ea și te ajută să înțelegi care sunt publisherii relevanți pentru tine. Și asta este o funcționalitate prezentă în GP. Ăă, menționând anumite targetări, po-poți primi și recomandări de package-uri, de targetare pe care le poți folosi tu.

Roman Bălțeanu: Atunci, dacă să rezum răspuns la întrebare, e o influență majoră pentru a simplifica accesul la

Roman Bălțeanu: targetări sau setări corecte, accesul la informație, pentru că acuma inclusiv e și partea de a avea acces la date și la statistici în care tu, sub o formă de conversație, poți întreba care sunt campaniile care au performat cel mai bine din perspectiva acestui indicator. Sau, ăă, câți utilizatori am atins eu în următoarea perioadă în campaniile X, Y și Z. Iar toate lucrurile astea devin posibile în contextul în care atât informația în cifre, cât și informația vizual-auditivă,

Roman Bălțeanu: adică partea multimodală a inteligenței artificiale a devenit accesibilă pentru niște operațiuni care sunt zilnice sau de rutină. Respectiv, da, simplifică lucrurile, îți fac timp ca să te focusezi pe

Roman Bălțeanu: ce este important de fapt. Natura strategică a campaniilor, înțelegerea spre ce se duc aceste campanii și ce poate fi făcut mai bine dintr-o perspectivă umană.

Tudor Ciurescu: Am înțeles. După părerea ta, care crezi că ar fi, ăă, câțiva KPI simpli pe care un director financiar, spre exemplu, are Google un studiu făcut, ăă, am uitat acum cum îi spune, l-am citit acum câteva luni.

Roman Bălțeanu: Cum?

Tudor Ciurescu: Nu, are un studiu,

Tudor Ciurescu: un studiu făcut. Am uitat cum îi spune, l-am citit acum vreo câteva luni. Mi se pare super relevant și super bun, unde face o comparație între cum privesc directorii de efectiv. Ăă, și acolo ei făceau o delimitare clară între ce dif-dife-diferențe și discrepanță este în felul cum urmăresc fiecare datele și KPI-urile. Adică un director financiar are anumiți KPI-uri pe care vrea să le atingă și un director de marketing are alți KPI-uri pe care vrea să le

Tudor Ciurescu: atingă. Din punctul tău de vedere, care crezi că ar fi niște KPI-uri simpli pe care ar trebui să-i urmărească fiecare dintre ei?

Roman Bălțeanu: Păi, când vorbim de un director financiar, el neapărat se va uita la venit.

Roman Bălțeanu: Și atunci aș spune, în primul rând, că variază de la caz la caz, în funcție de tipul de business și de industria din care face parte. Dar până la urmă, orice business

Roman Bălțeanu: are scop final, asta și de quarter sau lună sau săptămână, până la urmă, venitul. Și după care se încep alți indicatori care pot fi sau nu relevanți anume pentru un director financiar.

Roman Bălțeanu: Și de obicei sunt sau indicatori care țin de performanța site-ului sau de performanța punctelor de vânzare din offline sau toate împreună. Și atunci ar mai apărea creșteri față de o anumită perioadă analizată. Ar mai însemna volum de trafic probabil sau volume de sume investite în diferite platforme care la rândul lor poate raportează și ele venituri generate prin, nu știu, Google Analytics sau orice platformă de analiză, lucru care inclusiv afișează un gap de înțelegere, știi, dintre departamente.

Roman Bălțeanu: Și e vorba și de o integrare și aliniere interdepartamentală dintre, între, în business,

Roman Bălțeanu: unde,

Roman Bălțeanu: cum mai întreba și tu pe la început, ar trebui să fie explicate în cuvinte simple anumiți indicatori sau anumite procese care se întâmplă în partea de marketing, PR și media buying sau tot împreună, astfel încât un, un director financiar să înțeleagă cel puțin return of investment în care el se uită la volumul investit în publicitate și se uită la veniturile obținute.

Tudor Ciurescu: Un lucru pe care îl scotea studiul și de care mi-am adus acum aminte, îl scotea în evidență, este exact asta, faptul că în marketing, adică diferența dintre domeniul financiar sau un director financiar și un director de marketing este că în marketing, cam fiecare platformă vine cu anumiți indicatori, vine cu, nu știu, anumite chestii pe care altă platformă nu le are și nu există o standardizare pe un director financiar. Adică un director financiar de la Google poate

Tudor Ciurescu: să fie asemănător cu un director financiar de la Microsoft. Adică ei urmăresc cam aceiași indicatori, dar un director de marketing de la o companie care se ocupă de orice s-ar ocupa ei, ei o să urmărească anumiți indicatori care nu sunt standard pentru altă companie. Și din cauza asta apar și discrepanțele astea între cum măsori eficiența marketingului. Pentru că un alt lucru pe care îl puncta foarte, foarte important studiul ăsta era faptul că în unele cazuri e

Tudor Ciurescu: nevoie de ceva timp până să vezi anumite rezultate. Raportează trimestrial, iar tu s-ar putea să vezi rezultatele după șase luni sau un an. Asta dacă faci ceva programatic. Sau poate te ocupi de YouTube sau, adică unele chestii nu pot fi măsurate imediat și de asta e foarte important pentru orice antreprenor care vrea să facă business sau să facă marketing digital, să înțeleagă durata de timp de care este nevoie pentru a, pentru ca potențialul client efectiv să

Tudor Ciurescu: ajungă la conversie. Pentru că pentru anumite industrii poți să ajungi la conversie mai ușor decât pentru altele. În B2C, care vinzi, nu știu, Adidas sau vinzi orice vinzi, care e un produs fizic, durata de vânzare poate să fie, adică durata de conversie poate să fie mult mai mică decât pentru un B2B care vinzi, nu știu, echipamente industriale sau consultanță.

Roman Bălțeanu: Echipamente industriale.

Tudor Ciurescu: Da, sau consultanță. Deci sunt două industrii diferite care trebuiesc privite diferite, trebuiesc privite diferit și rezultatele vor fi diferite. Adică din cauza asta trebuie o anumită maturitate, da, o maturitate în domeniul ăsta al marketingului, ca să înțelegi un pic exact ce vrei tu să faci și ce vrei să obții mai exact. Pentru că dacă tu vii cu niște așteptări nerealiste, asta indiferent că faci tu singur marketingul sau vii să lucrezi cu o agenție, ai să pleci

Tudor Ciurescu: frustrat după câteva luni că nu funcționează Google sau nu funcționează Facebook-ul sau nu funcționează nu știu ce. Și asta vine poate doar din cauza nealinierii așteptărilor cu realitatea.

Tudor Ciurescu: Acum aș avea o-

Roman Bălțeanu: Ai nimerit bine. Ai nimerit bine partea de maturitate și de aliniere internă între departamente, care nu ar însemna neapărat că un director financiar trebuie și trebuie să înțeleagă și să se uite în indicatorii de la marketing, dar o sesiune periodică de aliniere dintre ei, de ce acțiuni întreprinde marketingul și invers ar ajuta ca marketingul să înțeleagă în ce limite de buget ei pot opera, iar finanțele să înțeleagă marketingul, ce se întâmplă acum, când sunt sezonalitățile, că

Roman Bălțeanu: până la urmă, financiar vorbind, e ușor să calculezi formule și să creezi scenarii, dar ele până la urmă sunt ancorate în niște realități ale pieței. Indiferent cât de mult și bine planifică financiarul sau care sunt ambițiile CEO-ului față de business, apar și alte variabile care țin de sezonalitate, realitățile economice și sociale, schimbări recente în capacitatea de cumpărare a utilizatorului

Roman Bălțeanu: și cât de bun e business-ul față de cererea curentă și raportat și dacă lucrurile astea sunt defazate, asta le știe marketingul. Și atunci alinierea asta este foarte importantă.

Tudor Ciurescu: Acum că am vorbit un pic despre maturitate, aș fi curios din perspectiva ta,

Tudor Ciurescu: făcând o comparație între țările astea din Europa de Est, Polonia, Ungaria, Ucraina, România,

Tudor Ciurescu: cum vezi lucrurile când vine vorba de maturitatea digitală și de media? Adică cum ți se par companiile care fac promovare acolo comparativ cu cele din România? Și aici nu mă refer neapărat la multinaționale, că multinaționalele mă gândesc că au același sistem cam peste tot, același proces cam peste tot. Mă refer poate la companii care sunt branduri poate mai mari, dar care sunt specifice pentru fiecare țară.

Roman Bălțeanu: Da, e bună întrebarea asta. Ultimii patru ani de când sunt la Google, că am avut mai multe roluri între timp, am lucrat chiar cu țările astea. Adică, în momentul de față fiind responsabil cumva de partenerii, o bună parte din parteneri din Europa Centrală și de Est ar însemna România, Ucraina, Polonia, Cehia, Croația, Țările Baltice și tot se mută în dreapta, înspre est, până aproape de Kazahstan, adică inclusiv Kazahstan. Fiecare dintre țările astea într-adevăr are niște aspecte

Roman Bălțeanu: specifice și aspecte diverse în materie de maturitate digitală și cât de

Roman Bălțeanu: tech dezvoltați, cât de dezvoltați sunt din punct de vedere de înțelegere a naturii tehnologice a lucrurilor sunt agențiile. Și dacă comparăm clasic Est cu Vest, într-adevăr se observă în Vest o concentrare mult mai mare a agențiilor și a business-urilor care sau au departamente interne care sunt foarte bine, ăăă, antrenate pentru a lucra corect sau cât se poate de corect și bine cu datele pentru a avea modele de forecast, modele de analiză, media buying integrat, echipe care

Roman Bălțeanu: se ocupă de reporting, astfel încât și departamentul financiar și cel de marketing să ajungă la concluziile corecte în funcție de ce urmăresc ei ca și scop.

Roman Bălțeanu: Iar piețele Europei de Est sau care sunt în dezvoltare sunt acum într-un proces foarte frumos de creștere și de integrare cu, cu trendul. Și atunci poți avea tipuri de clienți și de industrii diferite, specifice, spre exemplu, Ucrainei și specifice României. Iar în România, dacă am vorbi despre niște clienți mai reprezentativi, ar fi din zona de retail

Roman Bălțeanu: sau din zona de securitate digitală sau de date. Sunt branduri destul de cunoscute, iar în Ucraina am vorbi despre clienți care nu neapărat sunt focusați pe piața din Ucraina, dar sunt în principiu exportatori. Și atunci ar fi clienți din zona tech sau de dezvoltatori de aplicații, sau din domeniul financiar bancar sau din domenii de divertisment. Și atunci ai o dată industrii diferit, industrii care cresc diferit de la țară la țară. Ai nivel de maturitate diferit al

Roman Bălțeanu: agențiilor și al echipelor interne ale acestor clienți și variază într-adevăr. Polonia fiind acum un hub tehnologic, spre exemplu, are o concentrare foarte înaltă atât de business-uri maturi, cât și de agenții. Și asta se explică și situației geopolitice din regiune, care a facilitat crearea acestor hub-uri tehnologice. România are și ea resursa asta și este, aș spune, în continuă creștere pe acest capitol, dar încă nu știu neapărat dacă este în linie cu numărul de agenții și cu cât

Roman Bălțeanu: de dezvoltate sunt, spre exemplu, în Polonia. Și dacă ai compara Polonia cu Germania sau Olanda, ai avea iarăși un alt benchmark.

Roman Bălțeanu: Doar că nu cred că neapărat are mereu sens să te compari cu alte țări, dar trebuie să te, să îți construiești business-ul relativ față de clientela care ți se specifică zonei geografice în care te afli tu. De altfel, riscul să fii prea complicat, complex, matur pentru un business care încă nu înțelege foarte bine acest aspect. Sau invers, ai putea să fii foarte subdezvoltat din punct de vedere tehnic și de talent pentru un business care deja are

Roman Bălțeanu: alte așteptări, de ce calitate și nivel și de adâncime a serviciilor ar trebui să presteze o agenție.

Tudor Ciurescu: Eu cred că este o relație plecată din maturitate, atât între afaceri, cât și în consumatori. Adică, dacă consumatorii finali, nici ei nu sunt poate foarte sofisticați sau poate maturi din punct de vedere al cerințelor, atunci nici afacerile nu au nevoie să progreseze foarte mult, să devină prea sofisticate. Dar în țări unde este poate economia de piață e mult mai dezvoltată și concurența e mai acerbă și e mai greu să poți să intri într-un business dacă nu

Tudor Ciurescu: vii cu investiții mari, atunci poate că acolo sunt alte cerințe și altă maturitate și altă sofisticare. Pentru că mi se pare că la noi, ăăă, încă, deși mi se pare că mergem în direcția bună ca, ca țară, ca mentalitate, că mergem și noi spre o direcție de maturizare și afacerile devin mai sofisticate, mi se pare că încă nu suntem în punctul ăla în care să nu avem așteptări la profit din prima. Vrem să vină profitul de

Tudor Ciurescu: cum am dat drumul la reclame sau nu știu. Din punctul meu de vedere, mi se pare că asta e o greșeală care costă, poate să coste o dezvoltare sănătoasă pe termen lung pentru multe afaceri, pentru că vor, nu sunt dispuse să se investească în așa fel încât să iasă pe zero la început. Pentru că din experiența mea, unele afaceri, până să aibă succes, trebuie să își construiască o bază de date, trebuie să își construiască efectiv o

Tudor Ciurescu: fundație. Și fundația asta, baza asta de date nu se construiește pe gratis, dar uneori s-ar putea tu să nu faci profit. Așa să vezi profitul poate după, nu știu, jumătate de an, un an. Adică depinde de la caz la caz. Dar în cazul nostru, eu cred că noi, ca țară, mergem în direcția cea bună și cred că din ce în ce mai mult și de la an la an, mi se pare că și antreprenorii români devin

Tudor Ciurescu: din ce în ce mai sofisticați și încep să vină cu alte idei, încep să aibă alte așteptări și probabil că și consumatorii de la noi. Pentru că la noi în țară mulți oameni au fost plecați sau marea majoritate a populației care, ăăă, este în putere, adică care poate să muncească, e plecată prin afara României și ei văzând în afara României, mai ales în partea asta de Vest Cum se comportă afacerea sau ce fac afaceri, după aia

Tudor Ciurescu: când se întorc în România, vin oarecum cu aceleași așteptări. Și dacă ei se deschide și ei ceva în România, atuncea vin cu poate cu o mentalitate de acolo. Adică mi se pare benefic, ă, schimbul ăsta de experiență, dacă pot să o numesc așa, cu românii care sunt plecați în afară. Dar pe termen lung eu văd, ă, că România va fi în direcția în care va fi mult mai matură din punct de vedere, ă, antreprenorial.

Roman Bălțeanu: Îhm.

Tudor Ciurescu: Și cred că va fi mult mai dificil să mai re-- să reușești să mai faci o afacere cum făceai pe la începutul anilor '90. Adică, dacă nu ești dispus să investești serios în business, să înțelegi business-ul, să înțelegi piața, să înțelegi consumatorul, să poți să-ți urmărești datele, pentru că dacă vrei să faci reclame, nu ai cum să nu, să ai succes dacă nu urmărești datele. Atâta timp cât nu faci lucrurile astea, nu ai să poți să

Tudor Ciurescu: te dezvolți efectiv. Și cei care vor fi dispuși să investească, să se autoeduce și să-și dea seama exact de nivelul la care sunt și în ce direcție se duc, din punct de vedere aceia vor avea succes. Aceia sunt cei care vor rezista, mai ales având în vedere toate, ă, problemele care apar cu GDPR-ul și cu privacy-ul și cu toate, și Apple care vine și tot timpul vine cu modificări noi și pune bețe în roate practic la

Tudor Ciurescu: toți, ă, furnizorii de, de servicii, cum e Google. Atunci e foarte dificil ca tu să poți să promovezi sau să ai, să, să dai drumul la campanii de marketing, să ai succes, pentru că nu, nu știi ce se întâmplă. Dar despre subiectul ăsta am discutat, eu tot acolo mă întorc, pentru că ăsta e foarte important pentru mine.

Roman Bălțeanu: E o durere, simt.

Tudor Ciurescu: Da, e o durere, pentru că mi se pare că nu se pune de-destul de mult accent încă la noi pe subiectul ăsta. Și tu atâta timp cât tu nu poți să urmărești datele în mod corect, nu poți să faci, nu ai cum să ai succes. Ă, să zicem că, trecând acuma la următoarea întrebare, să zicem că ai fi un brand, ă, care ești mai mare, de aici, din România, nu ești o multinațională. Cum ai priori, ai

Tudor Ciurescu: prioritiza așa, după, după părerea ta, anumite canale și bugete, dacă vrei să intri în trei sau cinci țări simultan? Să zicem că vrei să intri în, ă, nu știu, în Ungaria, vrei să mai intri în Bulgaria, poate vrei să faci un pic de promovare și în Serbia, poate, nu știu, vrei să faci și prin Slovenia, să nu mă duc neapărat prin Ucraina. Cum ai vedea tu, cum ai prioritiza, ă, bugetele și canalele?

Tudor Ciurescu: Aicea ne referim strict la programmatic, deci nu la altceva.

Roman Bălțeanu: Sigur, sigur. Ă, dacă vorbim doar de programmatic, care am gustat foarte mult acuma terenul de joacă, ă, și dacă vorbim despre asta, mi-aș crea niște rapoarte de test. Aș încerca să văd ce inventar am disponibil pentru audiența mea țintă, pentru că cel puțin asta eu ar trebui să o știu. Care este audiența mea țintă, care sunt subgrupele de audiență țintă, ce a funcționat într-o țară în care deja sunt activ

Roman Bălțeanu: și pe baza acestor parametri mi-aș face o evaluare de ce, ă,

Roman Bălțeanu: publisheri sau ce pachete de buying aș putea folosi în diferite, în fiecare dintre țări. Spre exemplu, ar putea să difere foarte mult inventarul disponibil pe smart TV-uri. Se numește CTV.

Roman Bălțeanu: Inventarul disponibil în România ar putea să fie diferit decât inventarul disponibil în Polonia, spre exemplu, și poate fi din varii motive. Asta e doar un exemplu ilustrativ. Sunt oare în Polonia suficient de mulți publisheri și vendori care îmi oferă posibilitatea de afișare smart TV în regiunea asta? Da? Perfect. Atunci asta e bifată pentru strategia mea. Dar poate asta ar fi diferit decât, ă, în Serbia, unde e un număr mai limitat de platforme. Sau poate din cauză

Roman Bălțeanu: că în Serbia vendorii de televiziune, ă, livrează suficient pentru audiență și este un interes mai mic de a folosi smart TV-uri pentru a vizualiza canale sau a fi prezent acolo. Și atunci, în funcție de, a, inventarul disponibil raportat la audiența mea țintă, mi-aș decide și strategiile. După care vine și partea de pricing, evident. Aș vrea să văd unde pot eficientiza acest pricing. Aș vrea să văd unde pot face niște dealuri. Aș vrea să văd ce pot

Roman Bălțeanu: să măsor în urma lor și în funcție de rezultatele primelor teste, mi-aș da seama care ar fi distribuția mea de buget raportat la mărimea audienței, raportat la mărimea clientelei țintă, de fapt din această audiență care va deveni și a mea.

Roman Bălțeanu: Respectiv, ca să rezum, în urma unei evaluări de inventar raportat la parametrii mei necesari pentru mine, în urma câtorva teste de câteva runuri de campanii în diferite formate și fiind sigur că livrez corespunzător, mi-aș face concluziile de care ar fi distribuția de buget, care ar fi tipurile de campanii care trebuie să le fac și care ar fi efortul meu în zona de branding. Pentru că aș presupune că fiind nou pe piață, nu te poți limita din

Roman Bălțeanu: ziua zero doar la campania de performance. Și atunci trebuie să ai o balanță sănătoasă dintre

Roman Bălțeanu: ce se întâmplă mai sus de pâlnie, de jumătatea pâlniei și ce se întâmplă mai jos. Și asta ar trebui să se întâmple de la ziua zero.

Tudor Ciurescu: Am înțeles. După părerea ta, ce așteptări ar trebui să aibă un client

Tudor Ciurescu: pe partea de programmatic de la agenția sa?

Tudor Ciurescu: Cum ai pune tu problema? Dacă tu ai fi un client și ai avea nevoie de promovare pe programmatic și ar trebui să discuți cu o agenție, cum ai vedea tu lucrurile? Cum ai, care ar fi așteptările tale?

Roman Bălțeanu: Păi, o dată m-aș aștepta ca să mi se fie, să mi se facă un onboarding sau un antrenament, sau o sesiune de aliniere în care eu să înțeleg foarte bine Ce urmează agenția să îmi tot propună în diferite ipostaze sau să-mi raporteze. Respectiv, prima așteptare ar fi ca să fiu informat despre posibilități, să fiu informat despre ce indicatori pot fi urmăriți și despre ce indicatori noi vom urmări.

Roman Bălțeanu: A doua este despre transparență în partea de setup și să înțeleg foarte bine ce face o agenție pentru mine, ăă, care este raționamentul lanserilor din spate.

Roman Bălțeanu: Și a treia este partea de raportare, care m-aș aștepta ca să fie una, iarăși, clară, transparentă și să pot avea acces la informație ca să îmi dau seama și eu dacă ce se întâmplă acuma live în campanie este in line cu așteptările mele ca și CMO sau ca și brand manager sau așa mai departe. După care raportul de post-campanie în care să înțeleg ce s-a întâmplat, ce a fost bine, ce n-a mers și care au fost

Roman Bălțeanu: pașii făcuți pentru a corecta sau ce recomandări sunt pentru,

Roman Bălțeanu: pentru, ăă, campaniile viitoare. Iar din perspectiva de programmatic, e, de la agenție aș avea permanent așteptările ca ei să monitorizeze și să mă, să fie la curent cu ce apare nou din punct de vedere de inventar sau posibilități de targeting sau formaturi noi, așa ca activitățile noastre de marketing să fie în linie cu ce permite tehnologia în momentul respectiv.

Tudor Ciurescu: Am înțeles. Un sfat pentru agenții, dacă ai avea, legat de cum ar trebui să-și demonstreze valoarea, valoarea lor unei companii, în afară de rapoarte. Pentru că agențiile, de obicei, ca să demonstreze sau ca să arate ce rezultate au ei, fac rapoarte lunare și le trimit. Dar ce sfat le-ai da tu agențiilor ca să-și demonstreze valoarea mai bine în fața clienților? În afară de rapoarte.

Roman Bălțeanu: Da, da.

Roman Bălțeanu: Ăă, cred că

Roman Bălțeanu: un skill care ar ajuta foarte bine agențiile ca să-și demonstreze valoarea e să înțeleagă

Roman Bălțeanu: cărui dintre stakeholderii clientului îi prezintă ce.

Roman Bălțeanu: Sau mai bine zis, ce prezintă în funcție de stakeholderul care îl au la masă. Sau mai bine zis, read the room. Respectiv, dacă o ai suită executivă a clientului tău în birou, probabil că focusul ar trebui să fie foarte clar pe niște cifre ușor digerabile, pe niște pași ușor de înțeles și pe niște date care sunt foarte clare și nu neapărat sunt detaliate. Decât dacă ai echipa de produs, de brand manager, de oameni care se ocupă

Roman Bălțeanu: în fiecare zi la mod operațional, de brand lansări, buying, rapoarte și așa mai departe. Acolo ar trebui să fii foarte detaliat. Și delimitând aceste două dintre raportul executiv și raportul in detail cu, specific pentru, pentru oamenii tehnici, deja ai un pas foarte bun pentru construirea unei relații pro-profi, performante, aș spune eu, și productive cu un client. Iar a doua

Roman Bălțeanu: e o relație în care agenția este proactivă, în sensul în care ține clientul la curent cu ce se întâmplă nou și într-o manieră care nu este percepută ca și spam. A doua, se asigură că nivelul de înțelegere a clientului este de fapt unul suficient ca să înțeleagă cu ce se ocupă agenția.

Roman Bălțeanu: Și asta se întâmplă prin diferite pârghii care presupun și o, probabil o relație pe ambele părți deschisă, dar care este percepută ca și utilă, în sensul în care agenția poate veni cu studii de caz, cu exemple ce pot fi făcute. Înțelege foarte bine cum să pună informația pe masă în așa fel în care clientul să înțeleagă foarte bine ce se așteaptă de la el, care sunt limitele lui. Dacă poate el să, ăă, aibă, nu știu, un

Roman Bălțeanu: rezultat așteptat sau poate pot agrea între ei niște limite în care se întâmplă un test. Și apropo, da, educarea unei culturi de test și concluzii, care iarăși o văd, o văd tot mai des, inclusiv în, în piața din România, e cultura testului și experimentului. Iar testul și experimentul odată trebuie să, niciodată nu trebuie să fie pedepsit, din contra, trebuie să fie încurajat. Doar că el trebuie să vină și cu concluziile de rigoare ale său.

Roman Bălțeanu: Și probabil că bifând lucrurile astea, o agenție deja e asigurată ca să aibă o vizibilitate clară de utilitate în fața clientului și clientul o înțelegere clară de utilitate a agenției. Iar cea mai importantă, ăă, cea mai importantă aspect de care o agenție trebuie să țină cont e că și clientul se așteaptă ca agenția îi înțelege business-ul. Și atunci un comportament sau a avea, avea pe cineva din partea agenției care înțelege bine business-ul clientului, care se ocupă

Roman Bălțeanu: și cu partea de business development, nu doar cu cumpărarea programmatic sau cu social media, dar și înțelegând și cerând din partea clientului un commitment similar pe a oferi datele de vânzări, creșterile anterioare, dinamica pe lună sau pe trimestru,

Roman Bălțeanu: datele despre produs sau, în fine, se asigură că și clientul se împarte cu date înapoi, astfel încât relația să fie chiar reciproc avantajoasă și transparentă.

Tudor Ciurescu: Am înțeles. Ai dat, mi se pare, niște sfaturi foarte valoroase aicea. Ăă, acuma aș avea o întrebare mai mult din perspectiva, să spunem, tinerilor care poate sunt la facultate sau care poate au terminat facultatea. Ăă, dacă ar vo, dacă și-ar dori și ei să ajungă într-un rol ca al tău la Google, ce ar trebui să facă? Dacă tu astăzi ar fi să o iei de la zero, ce ar, ce ai putea să faci ca să ajungi

Tudor Ciurescu: în rolul în care ești acuma?

Roman Bălțeanu: Să îndrăznesc să fiu curios, probabil. Asta cred că e cel mai-- inclusiv aplicarea mea la Google a fost mai mult dintr-o curiozitate decât dintr-o necesitate sau-sau-sau o dorință exprimată într-un timp foarte lung, dar am văzut că este o șansă. Eram mai mult curios la ce poate duce șansa asta, dar nu neapărat că am făcut-o fiind foarte, foarte încrezut în mine că voi trece toate etapele de interviu prin care am trecut. Iar ce s-a întâmplat în spate

Roman Bălțeanu: ca și background a fost că am crescut

Roman Bălțeanu: ca și specialist fiind curios și neavând frica că atunci când testez ceva voi fi pedepsit, ba din contră. Și problema era cea mai mare atunci când faci o greșeală și o repeți, nu că o faci. Inclusiv când dezvoltam departamente și aveam persoane de care aveam eu grijă în departamentul meu, încurajam același comportament. Noi nu penalizăm greșeli, noi încurajăm experimente. Dacă vezi un buton și ești curios să vezi ce face, citești despre el, dacă nu găsești îl

Roman Bălțeanu: apeși,

Roman Bălțeanu: după care vedem. Dar dacă ai avut o greșeală, probabil că e problemă când o repeți a doua, a treia oară și mereu, dar nicidecum prima. Pentru că greșelile astea de fapt duc la o învățare și sfatul ar fi să testeze, să ajungă la informații, la concluzii relevante, să înțeleagă ce a făcut greșit și să vadă cum poate face diferit data viitoare. Și să fie cât mai curioși în sensuuu de tehnologie, de automatizări, de ce înseamnă, mă

Roman Bălțeanu: rog. De fapt, industria e foarte permisivă, respectiv ar fi complicat acum să mă îngusesc la niște exemple, dar curiozitatea și învățarea și dedicării timpului pentru învățare ar fi cred că trei elemente cheie.

Tudor Ciurescu: Eu sunt perfect familiar cu mentalitatea pe care tocmai ai descris-o, cu mentalitatea încurajării greșelilor, cu mentalitatea a fi curios, a crea un mediu în care omul să poa' să greșească, să nu fie penalizat. Pentru că eu din iunie 2012 am lucrat cu americani și am lucrat cu ei foarte mult timp și de la ei am învățat exact atitudinea și abordarea asta. Mi se pare că cultura care este în America în domeniul de business este un pic

Tudor Ciurescu: diferită față de cea de la noi. Dar iarăși, revenind la subiectul de maturizare, mi se pare că ne îndreptăm și noi în direcția asta, doar că momentan încă nu suntem acolo. Dar eu sunt perfect de acord cu mentalitatea asta de să încurajezi omul să greșească, pentru că dacă el greșește, înseamnă că face ceva. Înseamnă că își dă silința. Înseamnă că își dorește să rezolve o problemă. Dar dacă nu greșește, înseamnă că nu face. Cam asta, cam

Tudor Ciurescu: așa văd eu lucrurile.

Roman Bălțeanu: Așa e, da. Eu chiar sunt chiar mai optimist și față de piața din România. Adică mi se pare că deja avem exemple foarte bune, atât de business-uri, cât și de agenții care au reușit să demonstreze niște performanțe și niște creșteri sternice, stabile, în niște culturi interne, organizaționale care iarăși dau dovadă de aceeași maturitate și transparență, ceea ce e de apreciat. Iar

Roman Bălțeanu: văzând asta, inclusiv prin comparație și cu alte țări la care am acces și cu business-uri cu care lucrez acuma,

Roman Bălțeanu: aș spune că suntem pe o traiectorie bună și suntem deja acolo în multe privințe. Mereu există loc de mai bine, evident, dar atâta timp cât există deja o cultură de merit, există o cultură de share, de succese. Uite, spre exemplu, la Google noi avem permanent o, un accent pe a promova și inclusiv intern studii de caz. Studii de caz pe cum ne-a reușit nouă să facem o anumită chestie care neapărat presupune o problemă, o soluție și

Roman Bălțeanu: niște rezultate. Și rezultatele astea trebuie să fie măsurabile și preferabil în cifre și nu neapărat în bani. Adică pot fi și creșteri ca și cotă procentuală sau eficientizări de 3X pentru că s-a făcut asta. Și lucrurile și case-urile astea se împărt și între noi, astfel încât noi să fim odată la curent cu ce fac și alții, cum fac alții, să fie și cultură de exchange. Și lucrurile astea, cât de paradoxal și ciudat n-ar părea, dar nu

Roman Bălțeanu: neapărat sunt foarte des întâlnite în culturi. Acum observ destul de des că se întâmplă asta și cu clienții cu care lucrăm și cu agențiile sau partenerii cu care lucrăm.

Roman Bălțeanu: Și ăsta e doar un exemplu.

Tudor Ciurescu: Mi se pare o idee super tare asta cu studii de caz interne în care să pleci de la ceva ce ai făcut, ai realizat. Nu contează că adică veniturile sau vorbim aicea de profituri sau ceva, pur și simplu cifre. Am redus cu nu știu cât de la nu știu cât sau am crescut. Mi se pare super, super tare. Asta e tot o chestie de cultură și de

Tudor Ciurescu: felul cum ești dispus să implementezi lucrurile, să faci lucrurile, că eu n-am, nu pot să zic că am mentalitatea asta de a crea studii de caz la tot ce fac, dar mi se pare o idee foarte bună. Ai menționat ceva mai devreme și asta e mai mult o curiozitate personală. Este interviu la Google, este dificil? Adică e greu să intri la Google?

Roman Bălțeanu: Nu l-aș numi neapărat dificil. E complex, într-adevăr. Ești evaluat sau testat pe mai multe atribute și o dată e partea ta de background și de înțelegere a industriei și de înțelegere a produsului sau depinde. Acuma pot să judec doar despre experiența mea proprie, pe rolul care îl am eu.

Roman Bălțeanu: Și pe lângă asta ai și tot

Roman Bălțeanu: câteva de fapt sesiuni în care ești, ești verificat și inclusiv din capacitățile, capacitățile tale de integrare în colectiv, de a,

Roman Bălțeanu: de a accepta sau de a

Roman Bălțeanu: absorbi anumite valori, inclusiv de partea asta de cultură, de sharing și ești observat exclusiv din perspectiva cât de bun coleg de echipă ai fi, cât de bine știi să primești sau să oferi un feedback, cât de bine știi să ai gândire critică, cât de creativ știi să abordezi anumite probleme și cum privești problemele în general. Cât de predispus ești la, nu știu, a delega sau a primi sarcini și cum știi să setezi limitele? Știi sau oare

Roman Bălțeanu: știi să provoci status quo în așa fel încât să fie clar că îți pasă de subiect și ai și o opinie față de el pentru că e solicitată și opinia. Că de altfel, unul dintre chestiile importante care se urmărește e să vadă și cât de accountable, adică cât de bine știi să-ți fii tu opinia și decizia care ai făcut-o să o respecți până la capăt și cât de responsabil poți să devii pentru ea. Și atunci lucrurile

Roman Bălțeanu: astea se verifică prin diferite serii de interviuri, de la incluziunea culturală până la cunoașterea industriei produsului și ecosistemului în sine.

Tudor Ciurescu: Am înțeles.

Roman Bălțeanu: Dar nu pot să zic că a fost, na, complicat. Complex, într-adevăr complex, durează și nu e nimic imposibil.

Tudor Ciurescu: Te întrebasem pentru că cumpărasem la un moment dat o carte despre cum face Google interviurile și în, ăăă, la un moment dat citisem ceva de genul că îți dădea niște întrebări din astea foarte complexe, mă rog, care păreau simple, dar aveau răspunsuri complexe pe partea de matematică. Dar bine, poate astea erau mai mult pentru programatori sau nu știu, că mă gândesc că pentru fiecare-

Roman Bălțeanu: Asta, asta, asta și spuneam că da, ar putea să fie pentru fiecare, mai ales că da, sunt roluri care răspund de creare de algoritmi și de partea de coding și de programare. Sunt roluri care răspund de creare de parteneriate și de poduri între business-uri și atunci skill set-ul ar fi diferit. Nu m-a întrebat nimeni de ce găurile de la canalizare sunt rotunde.

Tudor Ciurescu: Am înțeles.

Roman Bălțeanu: Sau știi

Tudor Ciurescu: Da, da, am înțeles.

Roman Bălțeanu: Dar au fost întrebări provocatoare la sigur, care poate n-au niște răspuns corect. De fapt sunt un șir de atribute care se observă dacă tu dai dovadă de ele pe parcursul răspunsurilor tale.

Tudor Ciurescu: Am înțeles. Oricum, companiile mari, cum, cum este și Google, au un alt stil de a face angajări, au un alt, o altă abordare. Ei sunt taxați doar pe cei mai buni dintre cei mai buni, din punctul meu de vedere. Și cred că din cauza asta și sistemul ăsta de a face interviuri și de a angaja oameni la ei diferit față de alte companii.

Roman Bălțeanu: Dar nu e un alt chestii. Inclusiv pe YouTube poți să găsești modele de interviuri care sunt la Google. În funcție de roluri poți să te antrenezi, poți să vezi cam în ce cheie sunt puse întrebările astea. E destul de interesant, apropo.

Tudor Ciurescu: Am înțeles. Roman, mă bucur mult că ai fost alături de mine în seara asta. Mi se pare că a fost o discuție foarte, ă, luminatoare așa, care mi-a deschis așa, cum se zice, mintea pe anumite subiecte și anumite aspecte. Ăăă, îți doresc mult succes pe ce faci de acum înainte și sper să mai vii ca invitat la, la, la aici la podcast.

Roman Bălțeanu: Tudor, mersi pentru întrebări și invitație și participare și cu mare drag.