Ai Creat o Afacere... Acum ce Urmează?

Salut și bine ai venit la un nou episod din Pixel Traffic. Eu sunt Tudor Ciurescu, fondatorul agenției. Eu sunt Tudor Ciurescu, CEOul și fondatorul agenției Omarosa și astăzi vorbim despre o problemă pe care o văd la majoritatea antreprenorilor cu care lucrez. Și anume, ai reușit să-ți lansezi produsul. Poate chiar ai vândut primele comenzi. Familia și prietenii au fost primii cumpărători. Poate ai prins și o mică comunitate pe social media. Dar acum ce? Cum crești de aici?

Cum construiești ceva mai mare decât doar să vinzi ocazional?

Multe dintre brandurile care ajung la noi au încercat deja Facebook Ads sau Google Ads și rezultatele au fost, să spun, dezamăgitoare.

Pentru că aici e problema. În 2025 nu mai poți să iei un produs, să faci o reclamă și să te aștepți ca lumea să cumpere imediat. Internetul s-a schimbat, oamenii au devenit mult mai sceptici. Sunt bombardați cu oferte la fiecare pas. Și într-un astfel de mediu, strategia de marketing trebuie să fie mult mai sofisticată. De aceea vorbim astăzi despre full funnel marketing. Cum să construiești o mașinărie de marketing care să îți aducă clienți în mod consistent,

să îți crească recunoașterea brandului și să transforme un business care supraviețui, care supraviețuiește într-unul care prosperă. Să începem cu o întrebare simplă. De ce nu mai funcționează să faci doar reclame directe? Pentru că cumpărătorul modern nu funcționează așa. Când cineva vede produsul tău pentru prima dată, creierul lui nu sare direct la: Vreau să cumpăr asta. În schimb, parcurge mai multe etape psihologice. Prima etapă este conștientizarea. Momentul când persoana devine conștientă că există o problemă pe care

ar trebui să o rezolve sau că există o soluție la ceva ce o deranjează deja. De exemplu, cineva care stă mai mult la birou și simte dureri de spate, dar încă nu știe. De exemplu, cineva care stă mult la birou și simte dureri de spate, încă nu știe că problema ar putea fi rezolvată cu un scaun ergonomic. A doua etapă este considerația. Aici persoana știe deja că are o problemă și că există soluții, dar nu știe

care soluție e cea mai bună pentru ea. Continuăm cu exemplul scaunului. Acum persoana caută informații despre diferite tipuri de scaune, citește recenzii, cumpără prețuri. Con, continuăm cu exemplul scaunului. Acum persoana caută informații despre diferite tipuri de scaune, citește recenzii, compară prețuri. Iar ultima etapă este conversia. Momentul când persoana e gata să cumpere și doar caută cea mai bună ofertă sau cel mai de încredere brand. Aici e cheia. Majoritatea oamenilor nu sunt în etapa de conversie când

văd produsul tău pentru prima dată. Sunt în faza de conștientizare sau considerație. Și dacă îi lovești cu un mesaj de tipul cumpără acum ofertă limitată, îi vei pierde. De aceea ai nevoie de conținut pentru fiecare etapă. Pentru conștientizare, creezi conținut care să îi facă pe oameni să realizeze că au o problemă sau că există o soluție mai bună decât ceea ce fac acum. Pentru considerate, pentru considerație, creezi conținut care să îi educe, să le arate dovezi

sociale, să răspundă la întrebările lor. Iar pentru conversie, atunci da, aici folosești îndemnuri la acțiune directe și oferte. Gândește-te așa. Dacă ai întâlni pe cineva la o petrecere, nu l-ai aborda direct cu: Vrei să îți vând ceva? Ai începe o conversație. Ai aflat ce îi place, ce probleme are și abia apoi, dacă ești relevant pentru el, ai menționa ce faci tu. La fel funcționează și în marketing. Full funnel marketing înseamnă să ai conversații cu oamenii la

nivelul la care se află ei. Nu să încerci să îi forțezi să ajungă unde vrei tu să fie. Și încă ceva important. Nu toți oamenii parcurg aceste etape linear. Unii pot sări de la conștientizare direct la conversie dacă momentul e perfect. Alții pot să stea luni în considerație înainte să cumpere. Iar alții pot să cumpere de la tine pentru că au văzut conținutul tău de conștientizare, chiar dacă au fost educați de un competitor. De aceea e

atât de important să ai conținut pentru toate etapele. Nu controlezi întotdeauna călătoria cumpărătorului, dar poți să te asiguri că ești prezent la momentul potrivit cu mesajul potrivit. Acum că înțelegem de ce avem nevoie de conținut pentru fiecare etapă, vine întrebarea practică. De unde să iei atâtea idei de conținut? Răspunsul e mai simplu decât crezi. Începi cu ceea ce știi deja. Întrebările pe care le primești de la clienți. Orice business, indiferent cât de nou, are deja o

secțiune de întrebări frecvente pe site sau măcar o listă mentală cu întrebările pe care le primești constant. Ei bine, fiecare dintre acele întrebări. Ei bine, fiecare dintre acele întrebări este o idee de conținut gata făcută. De exemplu, să spunem că vin suplimente nutritive și întrebarea pe care o primești cel mai des este: Este sigur să iau acest supliment pe stomacul gol? Perfect. Ai acolo o idee pentru un video, un articol de blog, o postare pe Instagram.

Poți să faci un video de 60 de secunde în care explici exact asta. Dar nu te opri aici. Din acea întrebare poți extrage încă trei idei. Cea mai bună oră din zi să iei suplimente. De ce îți vine rău când iei vitamine pe stomacul gol și combinațiile de suplimente pe care să le eviți. Asta înseamnă că dintr-o singură întrebare ai scos patru piese de conținut. Înmulțește asta cu toate întrebările pe care le primești și deja ai

conținut pentru următoarele trei luni. Dar aici vine partea interesantă. Nu toate aceste piese de conținut costă bani să le testezi. Aici intervine puterea organică social media. Instagram. TikTok, YouTube Shorts. Toate aceste platforme sunt laboratoare gratuite pentru testarea conținutului tău. Postezi un videoclip care răspunde la o întrebare. Vezi cum reacționează lumea. Dacă primești multe vizualizări și interacțiuni, știi că ai lovit o problemă reală pe care o au oamenii. Dacă postarea nu merge, nu ai pierdut nimic. Dacă

merge bine, ai descoperit un mesaj care rezonează cu audiența ta și pe care îl poți folosi apoi în reclamele plătite. Gândește-te la organic social ca la un teren de joacă pentru crearea de conținut. Poți încerca thumbnailuri noi, stiluri diferite de editare, tonuri diferite de voce. Poți experimenta cu modele de inteligență artificială generative pentru imagini. Tot ce contează e să fii consistent și să asculți semnalele pe care ți le dă audiența. Acum o întrebare pe care o

primesc des. Cât timp durează până să vezi rezultate pe organic social? Răspunsul este că nimeni nu știe. Algoritmii se schimbă constant și oricine îți spune că a găsit hack-ul pentru un algoritm, minte. Ce știu însă este că consistența bate perfecțiunea. Mai bine postezi ceva simplu în fiecare zi decât să postezi ceva perfect o dată pe săptămână. Pentru că fiecare postare e o amprentă digitală pe care o lași. Și când cineva ajunge pe pagina ta, fie că

e prin intermediul unui prieten, fie că te-a căutat după ce a văzut o reclamă, ce va vedea acolo? Va vedea un singur videoclip din urmă cu șase luni sau va vedea sute de piese de conținut care demonstrează că tu chiar știi ce vă-- despre ce vorbești? Și aici ajungem la un punct crucial. Personalitatea brandului. În 2025, genericitatea ucide. Nu poți să fii pentru toată lumea. Oamenii nu cumpără doar produse, cumpără povești, valori, viziuni despre lume. Spre

exemplu, Apple. Da, fac telefoane bune, dar nu de asta cumpără oamenii iPhone-uri. Cumpără pentru că Apple reprezintă atenția la detalii, designul elegant, ideea că tehnologia trebuie să fie intuitivă. Asta e personalitatea brandului. La fel trebuie să te gândești și tu. Nu vinde doar funcțiile produsului tău. Vinde viziunea ta despre lume, valorile în care crezi, felul în care abordezi problema pe care o rezolvi. Poate crezi că industria ta e prea conservatoare pentru personalitate, dar chiar și în

domenii precum contabilitatea sau consultanța juridică, poți avea personalitate. Poate personalitatea ta e că ești brandul care vorbește pe înțelesul oamenilor simpli, fără jargon complicat. Sau poate ești brandul care are întotdeauna răspunsul la întrebările dificile. Personalitatea se construiește prin opinii, nu prin controverse de dragul controversei, ci prin poziții clare asupra subiectelor importante pentru clienții tăi. De exemplu, dacă ești nutriționist, poate opinia ta e că dietele extreme fac mai mult rău decât bine. Sau dacă ești consultant în

marketing, poate opinia ta e că multe branduri își, își irosesc banii pe influenceri, în loc să investească în comunitatea lor. Aceste opinii te diferențiază de toți ceilalți care spun lucruri generice și sigure. Și odată ce ai găsit o piesă de conținut care merge bine, nu o folosi doar o dată. Redistribuie-o pe toate canalele. Dacă ai făcut un video care explică ceva, transformă-l în articol de blog. Dacă ai scris un articol bun, fă-l video. Dacă ai un

infografic popular, folosește aceleași date într-un podcast. Același mesaj de bază poate fi adaptat pentru diferite tipuri de audiență. Unii oameni preferă să citească, alții să urmărească videoclipuri, alții să asculte podcasturi. Dându-le aceleași informații în formate diferite, te asiguri că ajungi la cât mai mulți oameni posibil. Acum că știm cum să creăm conținut, să vorbim despre ce tip de conținut să creezi pentru fiecare etapă a călătoriei cumpărătorului. Pentru etapa de conștientizare, gândește-te că întâlnești pe cineva nou

la o petrecere. Nu începi să-i povestești despre produsul tău. Începe o conversație interesantă. Conținutul de conștientizare trebuie să fie captivant, să oprească oamenii din scroll și să îi facă să spună: „Interesant, nu mă gândisem niciodată la asta.” Poate e un video în care dezmembrezi un-- poate e un video în care dezmembrezi un mit popular din industria ta. Sau poate o statistică surprinzătoare pe care puțini o cunosc. De exemplu, dacă vinzi produse pentru îngrijirea pielii, în loc

să spui „Crema noastră e cea mai bună”, poți să începi cu „80% dintre oameni își spală fața greșit și de aceea au acnee”. Ai captat atenția. Acum oamenii vor să știe care e greșeala pe care o fac. Partea frumoasă e că aceste tipuri de conținut se distribuie foarte bine organic. Oamenii le distribuie pentru că sunt utile sau surprinzătoare. Pentru etapa de considerație, schimbi complet macazul. Aici nu mai ești entertainerul de la petrecere. Ești expertul care demonstrează

că știe ce vorbește. Aici intră recenziile, studiile de caz, videoclipurile în care explici pas cu pas cum funcționează ceva. De aici vin pozițiile tale față de probleme din industrie, explicații despre de ce abordarea ta e diferită de a competitorilor. Să zicem că ai o aplicație de fitness. Pentru considerație, nu faci reclame cu „Descarcă aplicația noastră”. În schimb, creezi conținut de tipul „De ce majoritatea aplicațiilor de fitness eșuează după primul an”. Sau diferența dintre un plan de

antrenament generic și unul personalizat. Aici incluzi și dovezile sociale, dar nu doar recenziile generice de tipul „E super aplicația”, ci povești specifice. Ioana a reușit să alerge primul ei semimaraton la 45 de ani, după ce nu mai făcuse sport de 10 ani. Poveștile astea funcționează pentru că oamenii se identifică cu ele. Când cineva citește despre Ioana, nu se gândește la aplicația ta. Se gândește: „Poate și eu pot să fac asta.” Pentru conversie, aici da, devii direct.

Dar chiar și aici nu e vorba doar de cumpăr acum. E vorba de a elimina ultimele obiecții pe care le are cumpărătorul. În această etapă, oamenii știu deja că vor să cumpere ceva din categoria ta. Întrebarea e de ce să cumpere de la tine și nu de la altcineva? Aici intră garanțiile, detaliile despre livrare, răspunsurile la ultimele întrebări pe care le mai au. Ce se întâmplă dacă produsul nu îmi place? Cât durează să văd rezultate? Funcționează

și pentru cineva ca mine? Dar atenție mare la ce se întâmplă după ce cineva dă click pe reclama ta. Aici e unde multe branduri își pierd clienții. Să spunem că faci o reclamă super pentru o cremă. Să spunem că faci o reclamă super pentru o cremă antiîmbătrânire, cu o imagine profesională și un mesaj convingător. Cineva dă click și ajunge pe un site care arată ca din anii 2000, cu poze pixelate și fără nicio dovadă socială. Ai

pierdut vânzarea. Experiența după click trebuie să fie în continuarea logica reclamei. Același stil vizual, același mesaj, aceeași promisiune. Dacă reclama ta promite rezultate în 30 de zile, primul, primul lucru pe care trebuie să-l vadă pe pagină trebuie să fie legat de asta. Și mai important, dovezile sociale trebuie să fie vizibile imediat. Numărul de recenzii, semne de încredere, poate chiar un număr de telefon în titlu. Tot ce îi spune vizitatorului că ești o companie reală, nu o

escrocherie. Pentru cei care abia încep, trackingul poate părea complicat, dar nu trebuie să fie. Începe simplu. Câte persoane îți vizitează site-ul pe săptămână? Câte comenzi primești? Care e valoarea medie a unei comenzi? Ia aceste numere și scrie-le într-un Excel. În fiecare săptămână adaugă o linie nouă. După câteva săptămâni vei începe să vezi tendințe. Poate observi că săptămânile când postezi mai mult pe social media ai mai mult trafic pe site. Sau poate că anumite tipuri de conținut

generează mai multe comenzi. Nu căuta să înțelegi totul dintr-o dată. Caută să înțelegi ce merge și să faci mai mult din asta, iar ce nu merge să încerci să înțelegi de ce și să iterezi. Partea frumoasă cu trackingul simplu e că te pregătește pentru momentul când vei avea buget pentru instrumente mai avansate. Vei ști deja care metrici contează pentru businessul tău. Să vorbim despre partea care contează cu adevărat. Cum implementezi toate astea când ai buget zero

sau aproape zero? Primul lucru pe care vreau să îl clarific. Nu ai nevoie de echipamente scumpe pentru a începe. Telefonul pe care îl ai în buzunar e suficient. Majoritatea conținutului viral pe care îl vezi pe TikTok sau Instagram e filmat cu telefonul. Secretul nu e în calitatea tehnică, e în conținut. Preferi să vezi un video filmat profesional, care spune lucruri generice sau un video filmat cu telefonul care îți rezolvă o problemă reală? Deci începe cu ce

ai. Răspuns la o întrebare din secțiunea de întrebări frecvente într-un video de șaizeci de secunde. Îl postezi pe Instagram, TikTok, YouTube Shorts. Apoi vezi care prinde mai bine și faci mai multe în stilul ăla. Al doilea pas e să construiești o comunitate în jurul brandului tău. Și aici e o diferență uriașă între a avea urmăritori și a avea o comunitate. Urmăritorii consumă conținutul tău. Comunitatea interacționează cu el. Urmăritorii dau like. Comunitatea lasă comentarii, pune întrebări, împărtășește

poveștile lor. Cum construiești comunitate? Prin autenticitate și prin reciprocitate. Când cineva lasă un comentariu la postarea ta, răspunde-i. Când cineva îți pune o întrebare, îi dai un răspuns util. Nu doar „Mulțumesc pentru întrebare”. Și foarte important, nu începe să vinzi în fiecare postare. Regula pe care o folosesc eu e optzeci-douăzeci. Optzeci la sută din conținut e valoare pură. Răspund la întrebări, împărtășesc sfaturi, povestesc experiențe. Doar douăzeci la sută e promovare directă a produselor. De ce? Pentru

că oamenii nu urmăresc branduri ca să vadă reclame. Îi urmăresc pentru că învață ceva sau se simt inspirați. Dacă îi bombardezi cu „Cumpără”, vor pleca. În schimb, dacă în optzeci la sută din timp le oferi valoare reală, când chiar promovezi ceva, ei vor fi mult mai deschiși să asculte. Acum, când știi că, acum când știi că e momentul să treci la reclame plătite. Când organic social îți aduce consistent trafic și vânzări, iar tu deja știi că,

care mesaje funcționează. Nu face greșeala să începi cu reclame dacă încă nu ai testat conținutul organic. Dar când testele organice îți arată că ai găsit mesaje care rezonează, atunci poți să pui bani în spatele lor și să scalezi rezultatele. Începe mic, poate cincizeci, o sută de lei pe zi pe reclame de conștientizare care folosesc conținutul care a mers bine organic. Vezi cum performează. Înveți din date. Apoi crește bugetul treptat. Și aici e foarte important să îți

construiești o mașinărie sustenabilă. Nu vrei să fii în situația în care trebuie să inventezi conținut nou în fiecare zi. Vrei sisteme care să îți genereze idei constant. Un sistem simplu pe care îl poți implementa imediat este în fiecare lună întreabă-i pe clienții existenți care sunt cele mai mari trei întrebări sau îngrijorări pe care le au înainte să cumpere produsul tău. Acele răspunsuri devin conținutul tău pentru luna următoare. Alt sistem. Urmărește grupurile Facebook sau forumurile din nișa

ta. Ce întrebări pun oamenii acolo în mod repetat? Ce probleme discută? Fiecare e o oportunitate de conținut. Și foarte important, nu încerca să reinventezi roata. Dacă vezi că un competitor face ceva care funcționează, ia ideea și adapteaz-o la personalitatea brandului tău. Nu copia, ci inspiră-te. În marketing, originalitatea totală e supraestimată. Majoritatea ideilor noi sunt de fapt combinații noi ale unor idei vechi. Steve Jobs nu a inventat mouse-ul sau interfața grafică, dar a combinat aceste concepte într-un

mod care a creat Macintosh-ul. La fel și tu. Ia ce funcționează în piață, adaugă perspectiva ta unică și ai creat ceva nou. Dar cel mai important lucru pe care vreau să îl subliniez. Nu te aștepta la rezultate peste noapte. Marketingul e un joc pe termen lung. Poate durează săptămâni să vezi primele semnale că ceva funcționează. Poate durează luni să construiești o audiență care să îți aducă vânzări consistente. Dar odată ce mașinăria e construită, ea funcționează pentru

tine douăzecișipatrusapte. Conținutul pe care îl creezi astăzi poate să îți aducă clienți peste un an. O comunitate construită zdravăn poate să devină sursa principală de venit a businessului tău. De aceea, consistența bate intensitatea. Mai bine faci ceva mic în fiecare zi decât să faci o singură acțiune mare o dată pe lună. Marketingul nu e despre a convinge oameni să cumpere lucruri pe care nu le vor. Marketingul e despre a găsi oamenii care au nevoie de ceea

ce oferi tu și a le arăta că exiști. În lumea de astăzi nu mai e suficient să ai cel mai bun produs. Trebuie să ai și cea mai bună poveste. Trebuie să îi ajuți pe oameni să înțeleagă nu doar ce faci, ci de ce o faci și pentru cine o faci. Full funnel marketing îți dă această capacitate. Îți permite să construiești relații reale cu audiența ta, nu doar să îi bombardezi cu reclame. Și da, e mai

complicat decât să faci o singură reclamă și să speri la cel mai bine. Dar rezultatele sunt incomparabil mai durabile. În loc să fii dependent de schimbările de algoritm sau de creșterea costurilor publicitare, îți construiești o bază solidă de clienți care îți cunosc valoarea. Mentalitatea pe care trebuie să o adopți e aceasta. Fiecare piesă de conținut pe care o creezi, fiecare interacțiune cu un client potențial, fiecare e-mail pe care îl trimiți, toate sunt investiții în viitorul brandului

tău. Nu toate vor da rezultate imediate, dar împreună ele construiesc ceva mult mai valoros decât orice reclamă individuală. Încrederea. Iar încrederea e singura adevărată diferențiere competitivă în economia de astăzi. Și cu asta ajungem la sfârșitul episodului de astăzi despre full funnel marketing. Sper că ai găsit informații utile pe care să le poți implementa în businessul tău încă de săptămâna aceasta. Dacă episodul ți-a fost de ajutor, te rog să îl distribui cu un antreprenor care ar putea

beneficia de aceste informații. Și dacă nu ești deja abonat, apasă butonul de Subscribe. De asemenea, îmi place să știu ce subiecte te interesează cel mai mult. Scrie-mi în comentarii sau trimite-mi un mesaj care e cea mai mare provocare pe care o ai în marketing în acest moment. Poate va fi subiectul unui episod viitor. Pentru resurse suplimentare și noutăți, vizitează www.omarosa.ro sau urmărește-ne pe rețelele sociale. Până data viitoare, mult succes în lumea digitală! Toate bune!