Marketing Digital cu Buget Limitat
Tudor Ciurescu, fondatorul agenției Omarosa, explică pas cu pas cum să alegi canalele de marketing plătit potrivite pentru bugetul tău, de la definirea obiectivelor și funnel-ul de vânzări, la SEM, display advertising, retargeting și social media. Episodul detaliază mecanismele…
Ce s-a discutat, linkuri și resurse.
- Fundamentele marketingului plătit - Conceptele esențiale și diferența dintre SEM, display ads și retargeting care poate salva bugetul tău
- Strategia SEM care convertește - Cum să alegi cuvintele cheie potrivite și să creezi anunțuri care se remarcă în jungle-a Google Ads
- Formula magică a profitabilității - Calculul exact pentru a știi dacă campaniile tale aduc profit sau îți mănâncă bugetul
- Display advertising inteligent - Cum să folosești billboard-urile digitale pentru a ajunge la oamenii potriviți în momentele potrivite
- Retargeting-ul care funcționează - Strategii pentru a aduce înapoi 97% dintre vizitatori care pleacă fără să cumpere
- Social media ads care convertesc - De la Facebook la YouTube, cum să targetezi cu precizie chirurgicală
- AI-ul în serviciul tău - Cum să folosești inteligența artificială pentru a optimiza automat campaniile și a reduce costurile
Bun venit la un nou episod Pixel Traffic! Sunt Tudor Ciurescu, fondatorul și CEO-ul Agenției Omarosa, și astăzi îți dezvălui cum să alegi canalele de marketing care chiar îți aduc bani, nu doar like-uri și vanity metrics.
În acest episod complet, vei descoperi:
Fie că ai un buget de 500 sau 5000 de euro pe lună, acest episod îți oferă strategiile testate pentru a construi o mașinărie de marketing care să-ți aducă clienți în mod constant și predictibil.
Vă mulțumim foarte mult pentru că ați ascultat episodul de astăzi. Vrei să te abonezi laPixel Traffic? Ai sugestii pe care vrei să le transmiți? Conectează-te cu noi pe iTunesși lasă-ne o recenzie!
Transcript integral al episodului.
Tudor Ciurescu, fondatorul agenției Omarosa, explică pas cu pas cum să alegi canalele de marketing plătit potrivite pentru bugetul tău, de la definirea obiectivelor și funnel-ul de vânzări, la SEM, display advertising, retargeting și social media. Episodul detaliază mecanismele tehnice - quality score, match type-uri pentru cuvinte cheie, calculul valorii unui click - și arată cum se construiește o strategie integrată, multi-canal, aliniată cu călătoria clientului.
Introducere: dilema alegerii canalelor de marketing
Tudor Ciurescu, fondatorul și CEO-ul agenției Omarosa, deschide episodul discutând despre una dintre cele mai frecvente dileme ale antreprenorilor cu buget limitat: unde să investească banii de marketing - Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, display advertising sau retargeting. El subliniază că nu există o rețetă universală, dar există principii clare care pot ghida decizia.
Definirea obiectivelor și funnel-ul de vânzări
Înainte de a alege un canal, trebuie stabilit clar obiectivul - nu generic ('mai mulți clienți'), ci specific: notorietate, generare de leaduri, conversii sau recomandări. Fiecare obiectiv cere o abordare diferită și se mapează pe etapele funnel-ului de vânzări: awareness (conștientizare), interes, considerare și conversie. Fiecare etapă necesită mesaje și targetări diferite, iar instrumente de inteligență artificială precum Google Analytics sau ChatGPT pot ajuta la maparea obiectivelor pe aceste etape.
Search Engine Marketing (SEM): cum funcționează licitația
SEM-ul este eficient pentru că targetezi oameni cu nevoie concretă, care caută activ o soluție pe Google. Anunțurile plătite apar prin licitații în milisecunde, iar câștigătorul nu e stabilit doar de suma oferită per click, ci și de quality score - o notă de la 1 la 10 bazată pe rata de click estimată, relevanța anunțului și experiența paginii de destinație. Un concurent cu quality score mai mare poate câștiga licitația chiar dacă oferă mai puțini bani per click.
Alegerea cuvintelor cheie și tipurile de potrivire
Un cuvânt cheie bun trebuie să fie relevant, să aibă trafic și să nu fie prea competitiv. Google Keyword Planner ajută la găsirea echilibrului potrivit și la descoperirea alternativelor cu mai puțină concurență. Sunt explicate cele trei tipuri de match: broad match (potrivire largă, cu trafic mai mare dar risc de click-uri irelevante), phrase match (potrivire pe sensul cuvântului) și exact match (cel mai restrictiv). Sunt menționate și cuvintele cheie negative, folosite pentru a exclude căutări nedorite.
Cum faci anunțurile să iasă în evidență
Sunt prezentate cinci secrete pentru anunțuri SEM eficiente: potrivirea exactă a mesajului cu intenția de căutare, folosirea extensiilor de anunț (linkuri, telefon, locație, recenzii), includerea unei promoții clare, optimizarea pentru mobil și un call to action puternic, de tipul 'vezi portofoliul nostru' sau 'rezervă consultația gratuită'.
Măsurarea conversiilor și calculul valorii unui click
Se explică formula pentru a determina dacă o campanie e profitabilă: rata de conversie înmulțită cu valoarea unei conversii, împărțită la numărul de click-uri, rezultă valoarea medie a unui click. Exemplul dat: din 100 de click-uri, 5 conversii a câte 2.000 de euro fiecare înseamnă 10.000 de euro în vânzări, adică 100 de euro valoare per click. Dacă costul per click plătit către Google e sub această valoare, campania e profitabilă; dacă e peste, campania e pe pierdere.
Display advertising și retargeting
Display advertising-ul funcționează ca niște 'billboard-uri digitale', arătând anunțuri oamenilor aflați în contexte relevante, nu neapărat celor care caută activ ceva. Se poate face prin deal-uri directe cu proprietari de site-uri sau prin rețele precum Google Display Network. Retargeting-ul este descris ca cel mai puternic instrument din acest arsenal, aducând înapoi vizitatorii care nu au convertit la prima vizită (doar 2-3% convertesc imediat). Este discutat și impactul reglementărilor de confidențialitate (GDPR, blocarea cookie-urilor third-party de către Safari) și soluțiile: first party data, transparență, consimțământ și targetare contextuală.
Publicitatea pe social media
Social media (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn) oferă un nivel de targetare demografică și comportamentală mult mai precis decât display advertising-ul clasic. Sunt prezentate formatele de anunțuri disponibile - postări promovate, imagini, video, carusel, colecții și formulare de conversie native. Se atrage atenția că formularele completate direct în aplicație aduc adesea lead-uri de slabă calitate (uneori doar 5 din 100 sunt bune), și că feedback-ul constant despre calitatea lead-urilor trimis către algoritm îmbunătățește rezultatele campaniilor.
Video advertising și strategia integrată multi-canal
YouTube este prezentat ca platformă puternică pentru a spune povești complexe și a construi conexiuni emoționale. Este subliniat că cele mai eficiente strategii combină mai multe canale, fiecare cu un rol specific în călătoria clientului: SEM captează atenția, display-ul construiește awareness, retargeting-ul recuperează oportunități pierdute, social media construiește relații, iar videoclipul demonstrează valoarea. Recomandarea este să începi cu unul sau două canale, să le stăpânești, apoi să adaugi treptat altele.
Concluzie: marketingul ca orchestră
Episodul se încheie cu ideea centrală că succesul în marketing nu vine din alegerea canalului perfect, ci din înțelegerea profundă a clientului și construirea unei experiențe coerente pe toate punctele de contact. Marketingul este comparat cu o orchestră, unde fiecare canal are rolul lui, dar magia apare când toate funcționează împreună.
- Ce este SEM și de ce e eficient pentru afaceri mici?
- SEM (Search Engine Marketing) înseamnă publicitate plătită pe motoarele de căutare, care apare deasupra rezultatelor organice cu mențiunea Sponsored sau Ad. Este eficient pentru că targetezi oameni cu o nevoie concretă, care caută activ o soluție chiar în acel moment, spre deosebire de alte forme de publicitate care întrerup utilizatorul. Plata se face doar per click (pay per click), nu indiferent dacă anunțul e văzut sau nu.
- Ce este quality score și cum influențează costul reclamelor pe Google?
- Quality score este o notă de la 1 la 10 pe care Google o acordă anunțurilor, măsurând cât de relevante și utile sunt anunțul, cuvintele cheie și pagina de destinație pentru utilizator. Se calculează pe baza a trei factori: rata de click estimată, relevanța anunțului față de căutare și experiența paginii de destinație. Un advertiser cu quality score mai mare poate câștiga licitația și apărea mai sus chiar dacă oferă o sumă mai mică per click decât concurența.
- Care sunt tipurile de potrivire (match types) pentru cuvinte cheie în Google Ads?
- Există trei tipuri principale: broad match, unde anunțul poate apărea pentru căutări doar înrudite cu cuvântul cheie (trafic mai mare, dar risc de click-uri irelevante); phrase match, unde anunțul apare pentru căutări care includ sensul cuvântului cheie; și exact match, cel mai restrictiv, unde anunțul apare doar pentru căutări cu aceeași intenție ca și cuvântul cheie targetat. Există și cuvinte cheie negative, folosite pentru a exclude anumite căutări nedorite.
- Cum calculezi dacă o campanie de marketing plătit e profitabilă?
- Se calculează rata de conversie (câți din cei care dau click fac acțiunea dorită) înmulțită cu valoarea unei conversii, apoi împărțită la numărul total de click-uri, obținând valoarea medie a unui click. De exemplu, din 100 de click-uri cu o rată de conversie de 5%, rezultă 5 conversii; dacă fiecare valorează 2.000 de euro, obții 10.000 de euro, adică 100 de euro valoare per click. Dacă costul per click plătit către Google e mai mic decât această valoare, campania e profitabilă; dacă e mai mare, campania e pe pierdere.
- Ce este retargeting-ul și cum este afectat de reglementările de confidențialitate?
- Retargeting-ul este o tehnică prin care arăți anunțuri oamenilor care au vizitat deja site-ul tău dar nu au convertit, folosind un cod plasat în browserul lor. Este important pentru că doar 2-3% dintre vizitatori acționează la prima vizită. Reglementările precum GDPR și blocarea cookie-urilor third-party de către browsere ca Safari afectează această tehnică, dar soluția este orientarea către first party data (informații colectate direct de la clienți), transparență privind folosirea datelor, obținerea consimțământului și targetarea contextuală bazată pe conținutul site-ului, nu pe istoricul utilizatorului.
- Care sunt etapele funnel-ului de vânzări în marketing digital?
- Funnel-ul de vânzări are patru etape principale: awareness (conștientizare), unde oamenii nici nu știu că exiști și anunțurile trebuie să capteze rapid atenția; interes, unde modelezi opiniile și targetezi pe cei care au arătat interes; considerare, unde oamenii evaluează soluția ta față de concurență folosind testimoniale și cazuri de succes; și conversie, unde folosești oferte speciale și reduceri pentru a determina decizia finală de cumpărare.
- De ce formularele completate direct în Facebook sau Instagram pot aduce lead-uri de slabă calitate?
- Formularele native din social media sunt pre-populate automat cu datele utilizatorului, ceea ce face completarea foarte ușoară - uneori prea ușoară, ducând la completări din greșeală sau la persoane care nu răspund ulterior la telefon. Din experiența discutată în episod, doar aproximativ 5 din 100 de lead-uri obținute astfel sunt de bună calitate, într-o variantă optimistă. Soluția este includerea a 3-5 întrebări relevante suplimentare în formular și transmiterea constantă către platformă a feedback-ului despre calitatea lead-urilor, pentru ca algoritmul să învețe ce înseamnă un lead bun.
- Cum ar trebui să combini mai multe canale de marketing plătit pentru bugetul tău?
- Cele mai eficiente strategii combină mai multe canale, fiecare cu un rol specific: SEM captează oamenii care caută deja activ o soluție, display advertising construiește awareness în rândul celor care nu te cunosc, retargeting-ul recuperează vizitatorii care nu au convertit, social media construiește o comunitate și generează leaduri, iar video advertising demonstrează valoarea printr-o poveste mai complexă. Recomandarea este să începi cu unul sau două canale, să le stăpânești bine, apoi să adaugi treptat altele, în loc să încerci totul deodată și să-ți împrăștii resursele.
Transcript complet, cuvânt cu cuvânt
Salut și bine te-am găsit la un nou episod din Pixel Traffic. Eu sunt Tudor Ciurescu, fondatorul și CEO-ul agenției Omarosa, și astăzi o să vorbim despre una dintre cele mai importante decizii pe care le poți lua ca antreprenor, și anume cum să alegi canale de marketing potrivite pentru bugetul tău. Știu că mulți dintre voi vă confruntați cu această dilemă. Aveți un buget limitat, poate câteva sute sau câteva mii de euro pe lună și vă întrebați: unde
să îmi investesc banii ca să obțin cele mai bune rezultate? Google Ads? Să încerc Facebook Ads sau TikTok Ads? Să fac display advertising? Poate să încerc retargeting. Ei bine, astăzi o să clarificăm toate aceste întrebări. O să vorbim despre fundamentele marketingului plătit, despre cum să îți definești obiectivele clar și despre cum să construiești o strategie care să îți maximizeze investiția. Pentru că, să fiu sincer cu tine, nu există o rețetă universală. Ceea ce funcționează pentru o
afacere poate să nu funcționeze pentru alta. Dar există principii clare pe care le poți urma. Când vorbim despre marketingul plătit, vorbim despre mai multe tipuri de canale, fiecare cu particularitățile lui. Ai search engine marketing, cunoscut ca și SEM, care înseamnă să îți crești vizibilitatea pe motoarele de căutare prin publicitatea plătită. Apoi ai display advertising, care se referă la acele bannere și anunțuri vizuale pe care le vezi pe diverse site-uri. Ai retargeting care îți permite să arăți
anunțuri oamenilor care au vizitat deja site-ul tău, dar nu au făcut o acțiune și lista continuă. Dar înainte să te arunci în oricare dintre aceste canale, trebuie să răspunzi la o întrebare fundamentală: ce vrei să obții? Și nu, vreau mai mulți clienți, că acesta nu este un răspuns suficient de specific. Să îți dau un exemplu. Să zicem că ai o afacere cu fotografie de nuntă. Obiectivele tale ar putea fi să îți faci cunoscut numele în comunitatea
locală, să generezi leaduri de la cupluri care plănuiesc nunta, să convingi oamenii care au vizitat site-ul tău să îți ceară o ofertă sau să determini foștii clienți să te recomande prietenilor. Fiecare dintre aceste obiective necesită o abordare diferită. Pentru notorietate ai nevoie de anunțuri care să facă o primă impresie puternică. Pentru leaduri te concentrezi pe oamenii care caută activ fotograf de nuntă. Pentru conversii targetezi pe cei care au arătat deja interes. Aici intervine conceptul de funnel
de vânzări, pe care îl poți vizualiza ca pe o pâlnie. Sus, la capul pâlniei, ai toți clienții potențiali. Pe măsură ce coboară prin etape, doar o parte ajung să devină clienți plătitori. Prima etapă a pâlniei este awareness sau conștientizarea. Aici oamenii nici măcar nu știu că exiști. Anunțurile tale trebuie să fie interactive și să evidențieze ce te face diferit. Nu caută activ serviciile tale, deci trebuie să îi captivezi rapid. Următoarea etapă în pâlnia de vânzare este
interesul. Aici modelezi opiniile și te asiguri că oamenii își amintesc de tine. Evidențiezi avantajele și beneficiile brandului tău. Îți,
îți îngustezi audiența la cei care au vizitat. Îți, îți reduci audiența la cei care au vizitat site-ul sau au arătat interes pentru serviciile tale. Apoi vine următorul pas din pâlnia de vânzare, și anume considerarea. Oamenii evaluează soluția ta față de concurență în acest pas. Aici folosești testimoniale, cazuri de succes, tot ce demonstrează că ești alegerea potrivită. Targetezi pe cei care au arătat interes concret, vizitatori ai site-ului, urmăritori pe social media. Și în final, conversia, care este.
Și în final conversia. Aici oamenii iau decizia de a cumpăra. Folosești oferte speciale, reduceri, acces exclusiv, targetând pe cei care au arătat interes, dar nu au trecut încă la acțiune. Frumusețea acestui sistem e că poți folosi inteligența artificială să îți planifici strategia. Instrumente ca Google Analytics au funcții de inteligență artificială care îți sugerează obiective bazate pe tendințe și insight-uri despre clienți. Asistenți ai inteligenței artificiale ca gest, ChatGPT te pot ajuta să îți mapezi obiectivele pe etapele
funnel-ului și să îți sugereze textul pentru anunțuri, formate, chiar și strategii de targetare pentru fiecare etapă. Cheia e să îți aliniezi obiectivele cu customer journey-ul, adică cu călătoria clientului. Să nu încerci să vinzi direct cuiva care abia a auzit de tine și să nu investești în awareness dacă ai deja o audiență angajată care e gata să cumpere. Gândește-te așa: dacă ai un restaurant nou, poate că mai întâi ai nevoie de awareness sau să, de conștientizare. Să
știe lumea că exiști. Dar dacă ai un restaurant cunoscut și vrei să crești vânzările, poate că retargeting-ul e mai eficient. Să aduci înapoi pe cei care au vizitat site-ul să facă o rezervare. Acum să vorbim despre search engine marketing sau SEM. Gândește-te la următorul lucru: când cineva caută pe Google „fotograf nuntă București”, el nu se uită la televizor relaxat și tu îl întrerupi seara cu un anunț. Nu, el are o nevoie concretă chiar în momentul ăla
și caută activ o soluție. Asta face SEM-ul atât de eficient. Să îți explic cum funcționează treaba asta. Când faci o căutare pe Google, vezi două tipuri de rezultate. Ai rezultatele organice, acelea care apar natural pentru că algoritmul Google consideră că sunt cele mai relevante pentru căutarea ta. Și apoi anunțurile plătite marcate cu Sponsored sau Ad sau Reclamă, care apar de obicei în partea de sus a paginii. SEM-ul îți permite să folosești spațiul ăsta pentru a-ți promova
afacerea și frumusețea e că plătești doar când cineva dă click pe anunțul tău. De asta se numește pay per click sau PPC. Nu ca la un billboard unde plătești indiferent dacă se uită cineva la el sau nu. Dar cum se decide care anunț apare primul? Aici e partea interesantă. Păi e ca o licitație, dar nu e vorba doar despre bani. De fiecare dată când cineva face o căutare, se întâmplă o licitație în milisecunde între toți advertiserii
care vor să apară pentru cuvintele alea. Să zicem că tu și concurentul tău vreți amândoi să apăreți pentru fotograf de nuntă București. Tu ești dispus să plătești maxim 3 euro per click, el doar 2 euro. Ai un avantaj, dar nu e totul despre bani. Google folosește ceva numit quality score, o notă de la unu la zece care măsoară cât de relevante și utile sunt anunțurile, cuvintele cheie și pagina ta de destinație pentru utilizatori. Dacă concurentul tău
are un quality score mai mare, poate să câștige licitația chiar dacă oferă mai puțin. Quality scorul se gaza, se, quality scorul se bazează pe baza a trei factori principali. Quality scorul se calculează pe baza a trei factori principali. Primul e rata de click estimată. Cât de probabil e ca oamenii să dea click pe anunțul tău când îl văd? Al doilea e relevanța anunțului. Cât de bine se potrivește anunțul tău cu ceea ce caută utilizatorul? Și al
treilea e experiența paginii de destinație. Cât de utilă și ușor de folosit e pagina pe care ajung oamenii după ce dau click? Să vorbim acum despre alegerea cuvintelor cheie, pentru că aici mulți fac greșeli costisitoare. Un cuvânt cheie bun trebuie să îndeplinească trei criterii: să fie relevant, să aibă trafic și să nu fie prea competitiv. Relevanța e evidentă. Dacă vinzi cursuri de fitness, nu vrei să apari pentru reparații auto, dar traficul e la fel de important.
Poți să găsești cuvinte super relevante pentru care nu caută nimeni. Și competitiva, competitivitatea contează, pentru că dacă toată lumea licitează pentru același cuvânt, costul explodează. Există instrumente care te ajută să găsești echilibrul ăsta. În contul tău de Google Ads poți să găsești ceea ce se numește Google Keyword Planner și îți, care îți arată câte căutări sunt pentru fiecare cuvânt, cât de competitiv e acel cuvânt cheie și su-su-ți sugerează alternative. Poți să descoperi că, în loc să
licitezi pentru un fotograf de nun-nuntă care e super competitiv, poate fotograf de nuntă stil vintage are mai puțin trafic, dar și mai puțină concurență și oamenii care caută asta sunt mai aproape de a cumpăra. Apoi, tipurile de potrivire pentru cuvinte cheie. Fiecare cuvânt pe care tu îl targetezi în Google Ads are nevoie de un anumit match type sau potrivire, cum se numește în engleză. Broad match înseamnă că anunțul tău poate apărea pentru căutări care sunt doar
înrudite cu cuvântul tău cheie. E bun pentru a atrage mai mult trafic, dar riști să plătești pentru click-uri irelevante. Deși cu noile modificări pe care le-a făcut Google în materie de inteligență artificială, broad match-ul a devenit mai relevant și se pare că asta este direcția pe care Google vrea să o, sau vrea să-i ghideze pe advertiseri în viitor, să folosească în speță mai mult broad match-uri. Phrase match-ul înseamnă, este al doilea tip de match type și
înseamnă că anunțul apare doar pentru căutări care includ sensul cuvântului tău cheie. Iar exact match-ul e al treilea tip de match type, care este mai restrictiv, iar anunțul apare doar pentru căutări care au același sens sau aceeași intenție precum cuvântul tău cheie. Și să nu uităm de cuvintele cheie negative, acelea pentru care nu vrem să apărem deloc. Dacă oferim servicii premium de fotografie, poate vrem să adăugăm gratuit ca negative keyword, adică ca un cuvânt cheie negativ
prin care să nu atragem oameni care caută servicii gratis.
Acum să vorbim despre cum să faci anunțurile să iasă în evidență. Pentru că, să fiu sincer, majoritatea anunțurilor din SEM arată la fel. Toată lumea scrie servicii de calitate și prețuri competitive. Primul secret e să scrii titlul și descrieri care să se potrivească exact cu intenția celui care caută. Dacă cineva caută fotograf de nuntă ieftin București, nu-i vorbi despre experiența de 15 ani. Vorbește despre pachete accesibile pentru nunți de vis. Al doilea secret sunt extensiile de
anunț. Astea îți măresc vizibilitatea și îți dau mai multe moduri prin care oamenii pot interacționa cu anunțul. Poți adăuga linkuri către pagini specifice, numărul de telefon, locația, chiar și recenzii. Al treilea secret e să incluzi o promoție clară dacă ai una. 25% reducere la pachetul complet de nuntă e mult mai convingător decât servicii profesionale de fotografie. Al patrulea secret e să te gândești la dispozitivele mobile. Majoritatea căutărilor se fac de pe telefon, deci mesajul trebuie să
fie concis și call to action-ul să fie ușor de accesat. Și al cincilea secret e un call to action puternic. Nu află mai multe, ci vezi portofoliul nostru sau rezervă consultația gratuită astăzi. Dar cum știi dacă campaniile tale funcționează? Păi aici intră în joc măsurarea conversiilor sau tracking-ul. O conversie e orice acțiune valoroasă pe care vrei ca vizitatorii să o facă. Să cumpere ceva, să completeze un formular, să descarce un catalog sau să te sune. Formula
magică pentru a măsura valoarea unui click e simplă. Calculezi rata de conversie. Din 100 de oameni care dau click, câți fac ceea ce vrei tu? Să zicem 5%, adică 5 oameni. Apoi stabilești valoarea unei conversii. Dacă o nuntă îți aduce 2.000 de euro, asta înseamnă că asta e valoarea, asta e valoarea ta.
Apoi stabilești valoarea unei conversii. Dacă o nuntă îți aduce o, 2.000 de euro, asta e valoarea. Înmulțești rata de conversie cu valoarea conversiei, adică 5 înmulțit cu 2, ceea ce înseamnă 10.000 de euro. 5% din 2.000 de euro înseamnă că un click valorează în medie 100 de euro.
Să zicem 5%. Apoi stabilești valoarea unei conversii. Dacă o nuntă îți aduce 2.000 de euro, asta înseamnă că tu ai realizat 10.000 de euro în vânzări. 5 comenzi ori 2.000 de euro. Acum, dacă împărțim cele 10.000 de euro la cele 100 de click-uri, vedem că un click valorează în medie cam 100 de euro pentru noi. Dacă tu plătești către Google 10 € pe click, ceea ce e destul de mult pentru România, în general, Google va lua
undeva între 1 - 3 euro, dar fiecare click valorează 100 de euro, campaniile tale sunt foarte profitabile pentru că tu pentru fiecare click realizezi un profit de vreun 97 de euro. Acuma, dacă ne gândim și la cealaltă variantă, varianta mai puțin dorită, și anume să plătim 150 de euro per click către Google, în timp ce noi realizăm doar 100 de euro pe click, suntem pe pierdere. De asta e foarte important să-ți cunoști cifrele, să știi cât
plătești și ce faci. SEM-ul e un canal fantastic pentru că îți permite să măsori totul și să optimizezi constant. Poți să testezi diferite anunțuri, să ajustezi licitațiile, să adaugi cuvinte cheie noi și să elimini pe cele care nu funcționează. Și cu ajutorul inteligenței artificiale, procesul devine și mai eficient. Platformele moderne pot să-ți optimizeze automat licitezi licitațiile, să-ți sugereze cuvinte cheie noi, chiar să-ți creeze variante de anunțuri și să testeze care funcționează mai bine. Acum că am
acoperit SEM-ul, să vorbim despre celelalte canale importante din ecosistemul marketingului digital. Pentru că, sincer să fiu, SEM-ul e fantastic când oamenii te caută deja, dar ce faci cu cei care nici măcar nu știu că au nevoie de serviciile tale? Aici intră în joc display advertising-ul. Gândește-te la el ca la billboard-urile digitale ale internetului. În loc să plătești pentru un panou pe stradă, plătești pentru spațiu publicitar pe site-uri web. Diferența fundamentală față de SEM e că nu
targetezi oameni care caută ceva anume, ci oameni care se află în locurile potrivite sau care au comportamentele potrivite. Să-ți dau un exemplu concret. Să zicem că ai o afacere cu coaching fitness online. Cu SEM-ul targetezi pe cei care caută antrepre antrenor personal online. Cu display advertising poți să-ți arăți anunțurile pe bloguri de fitness, site-uri de nutriție sau chiar pe secțiunile de sănătate ale publicațiilor mari. Oamenii nu te caută activ, dar sunt în contextul potrivit să fie
interesați de ceea ce oferi. Display advertising-ul funcționează prin două moduri principale. Primul sunt dealurile directe, adică vorbești direct cu proprietarul unui site relevant și negociezi să-ți pună anunțul acolo. Al doilea sunt rețele de anunțuri precum Google Display Network, care te conectează automat cu mii de site-uri o dată. Rețelele de anunțuri sunt mai eficiente pentru că îți economisesc timp și îți oferă opțiuni avansate de targetare. Poți să targetezi după locație și timp, adică să arăți anunțuri pentru
salata de fitness doar în București, doar în orele de vârf, când oamenii se gândesc la antrenament. Poți să targetezi demografic bărbați și femei între 25 și 45 de ani care vorbesc româna, spre exemplu. Poți să targetezi după comportament oameni care vizitează frecvent site-uri de fitness sau care citesc articole despre pierderea în greutate. Dar cel mai puternic instrument din arsenalul display advertising-ului e retargeting-ul. Și asta pentru că rezolvă una dintre cele mai mari probleme ale oricărei afaceri
online, și anume faptul că majoritatea oamenilor nu cumpără la prima vizită. Statisticile arată că doar 2, 3% dintre vizitatorii unui site fac o acțiune la prima vizită. Restul de 97, 98% pleacă și s-ar putea să nu se mai întoarcă niciodată. Retargeting-ul îți permite să-i aduci înapoi. El funcționează destul de simplu. Când cineva vizitează site-ul tău, se plasează un mic cod în browserul lui. Apoi, când persoana aia navighează pe alte site-uri din rețeaua de display, îi poți
arăta anunțuri care să-i amintească de tine și să-l încurajeze să se întoarcă. Să zicem că cineva a vizitat pagina ta cu pachete de coaching, dar a plecat fără să cumpere. Prin retargeting îi poți arăta un anunț cu o ofertă specială. Întoarce-te și primești 20% reducere la primul tău program de coaching. E mult mai probabil să convertească pentru că deja a arătat interes. Trebuie să menționez că retargeting-ul se schimbă din cauza regă regulamentelor de confidențialitate. Browserele ca
Safari blochează cookie-urile third party, iar GDPR-ul în Europa cere consimțământul utilizatorilor pentru tracking. Dar asta nu înseamnă că retargeting-ul moare, ci pur și simplu că se adaptează. Soluția este să te concentrezi pe first party data. Informațiile pe care le colectezi direct de la clienți cu adresele de e-mail sau achizițiile. Să fii transparent cu privire la cum folosești datele. Să ceri întotdeauna consimțământul. Și să folosești targetarea contextuală. Să arăți anunțuri pe baza conținutului site-ului, nu pe baza
istoricului utilizatorului. Din experiența noastră, retargeting-ul pe Google nu funcționează la fel de bine ca cel de pe social media, adică de pe Facebook, Instagram, TikTok, iar motivul este că Google nu deține site-urile care fac parte din GDN, adică din rețeaua de site-uri, pe când platformele de social media își dețin propriile aplicații și pot face retargeting mult mai precis. Acum să vorbim despre publicitatea pe social media, care e în altă ligă. Diferența principală față de display advertising
e că social media îți oferă date incredibil de ta de detaliate despre utilizatori. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn. Toate știu vârstele, interesele, comportamentele, chiar și statusul relațiilor oamenilor. Pentru afacerea ta de coaching fitness poți să targetezi femei între 30, 40 de ani, mame care au arătat interes pentru fitness și nutriție, care locuiesc în București și au venit peste medie. E un nivel de precizie pe care alte canale nu îl pot oferi. Social media îți oferă și formate
de anunț incredibil de diverse. Ai postări promovate care cresc reach-ul conținutului tău existent. Ai anunțuri vizuale, imagini, videouri, reel-uri care apar direct în feed-urile utilizatorilor. Ai reclame de tip carusel care îți permit să arăți mai multe produse sau să spui o poveste în mai multe slide-uri. Ai reclame de tip colecție care prezintă o selecție de produse într-un format vizual atractiv și apoi reclamele pentru conversie care te ajută să generezi contacte noi. În loc să trimiți oamenii
pe site-ul tău să completeze un formular, formularul apare direct în aplicația de social media pre-populat cu informațiile lor. Din experiența noastră, completarea de formulare în interiorul Facebook-ului aduce lead lead-uri de slabă calitate. Mulți oameni completează din greșeală sau nu răspund la telefon după ce ți-au trimis datele. E important să ai mai multe întrebări relevante în formular, în așa fel încât să filtrezi natural pe cei care dau click din greșeală sau nu știu ce fac. Ca punct
de reper, între 3, 5 întrebări sunt suficiente. Pe lângă datele lor personale: nume, prenume, telefon etc. Per total, formularele din interiorul aplicației pot funcționa, dar procentajul de calitate al lead-urilor este destul de slabă. Din 100 de persoane care au completat formularul, poate cinci, dacă sunt bune. Și asta într-o variantă optimistă. Acum există o modalitate prin care poți îmbunătăți rezultatele, însă asta necesită implicarea activă a proprietarului afacerii. Iar implicarea lui constă în a comunica activ cu agenția
cu care lucrează, în ideea în care ar trebui să transmită zilnic către agenție care lead este bun și care nu, care nu a răspuns la telefon, care a completat din greșeală. În felul acesta se pot trimite datele înapoi către Facebook, astfel ca algoritmul să știe ce e bun și ce nu. E foarte important pentru îmbunătățirea rezultatelor campaniei ca algoritmul să primească date de la noi. Algoritmul Facebookului e foarte deștept și foarte avansat. Prin urmare, el o
să-ți aducă ceea ce îi ceri și ce îl înveți. Iar dacă tu nu îi, îl înveți ce înseamnă calitate pentru tine sau care potențial clienți sunt buni pentru tine, el o să-ți aducă ceea ce consideră el că ar fi bun pentru tine, deși pentru tine s-ar putea să nu fie bun. O altă modalitate de promovare pe social media este influencer marketingul. Asta înseamnă să colaborezi cu persoane care au o audiență mare și angajată pe social media.
Pentru coaching fitness ai putea să colaborezi cu un fitness influencer, ă, local, care să-ți promoveze programele către urmăritorii săi. Și să nu uităm de publicitatea pe platformele video, ca YouTube. Aici ai acces la cea mai mare platformă video din lume, cu miliarde de ore de conținut vizionat zilnic. Pentru coaching fitness poți să creezi anunțuri video care să apară înainte de videouri despre fitness, nutriție sau lifestyle sănătos. Procesul e similar cu celelalte canale. Îți definești audiența, găsești
canale relevante, creezi conținutul, lansezi campania și monitorizezi performanța. Diferența e că videoclipul îți permite să spui o poveste mai complexă, să demonstrezi produsul în acțiune, să construiești o conexiune emoțională mai puternică. Acum, întrebarea pe care o primesc cel mai des este: cu atâtea opțiuni, cum aleg ce să folosesc? Răspunsul e că nu trebuie să alegi una singură. Cele mai eficiente strategii combină mai multe canale într-o abordare integrată. Să-ți dau un exemplu de strategie completă pentru afacerea
de coaching fitness. Începi cu SEM pentru a captura pe cei care caută deja antrenor personal online. Folosești display advertising pe site-uri de fitness pentru awareness. Implementezi retargeting pentru a-i aduce înapoi pe cei care au vizitat site-ul. Folosești social media pentru a construi o comunitate și a genera leaduri. Și poate adaugi și video advertising pentru a demonstra rezultatele clienților tăi. Fiecare canal servește un scop diferit în călătoria clientului. SEM-ul captează atenția. Display-ul construiește awareness-ul sau conștientizarea. Retargeting-ul
recuperează oportunități pierdute. Social media construiește relații. Videoclipul demonstrează valoarea. Cheia e să începi cu unul sau cu două canale, să le stăpânești și apoi să adaugi treptat altele. Nu încerca să faci totul o dată, pentru că o să-ți împrăștii resursele și nu o să excelezi la nimic. Și folosește tehnologia în avantajul tău. Inteligența artificială poate să-ți optimizeze automat licitațiile, să-ți sugereze audiențe noi, să-ți creeze variante de anunțuri și chiar să-ți prevadă care campanii vor performa cel
mai bine. Instrumentele moderne fac marketingul mult mai eficient decât era cu câțiva ani, ani în urmă, dar și mai complex. Și cu asta ajungem la sfârșitul episodului de azi. Am parcurs împreună fundamentele marketingului plătit, de la definirea obiectivelor și înțelegerea călătoriilor clientului la SEM, display advertising, retargeting, social media și video advertising. Dar vreau să-ți ales, să, să... Dar vreau să te las cu o idee cheie care să-ți ghideze toate deciziile de marketing. Succesul nu vine din
alegerea canalului perfect, ci din înțelegerea profundă a clientului tău și din construirea unei experiențe coerente pe toate punctele de contact. Oamenii nu trăiesc în comportamente separate, nu folosesc doar Google sau doar Facebook sau doar YouTube. Ei navighează între toate aceste platforme în aceeași zi, adesea în aceeași oră. Jobul tău ca business e să fii prezent în momentele potrivite, cu mesajul potrivit, pe canalul potrivit. Gândește-te la marketing nu ca la o colecție de tacti, tactici separate, ci
ca la o orchestră. Fiecare instrument are rolul lui, dar magia se întâmplă când toate cântă împreună, în armonie, pentru a crea o simfonie care rezonează cu audiența ta. În era inteligenței artificiale și a automatizării, avantajul competitiv nu mai vine din cunoașterea tehnică a platformelor, că astea se învață. Vine din capacitatea de a înțelege oamenii, de a empatiza cu nevoile lor și de a construi experiențe care să-i facă să se simtă văzuți, înțeleși și apreciați.
Ăsta a fost episodul de astăzi din Pixel Traffic. Sper că ți-a fost util și că ai găsit insight-uri pe care să le aplici în propriile tale campanii de marketing. Dacă episodul ți-a plăcut, te rog să te abonezi la podcast și să-mi lași recenzii. Îmi ajută enorm, mă ajută enorm să ajung, mă ajută să ajung la mai mulți antreprenori care pot beneficia de aceste informații. Și dacă ai întrebări specifice despre marketing digital sau vrei să-mi propui subiecte
pentru episoadele viitoare, scrie-mi pe rețelele sociale sau pe site-ul agenției Omarosa. Îmi place să interacționez cu ascultătorii și să aflu ce provocări aveți în business. Pentru resurse suplimentare și noutăți, vizitează www.omarosa.ro sau urmărește-ne pe rețelele sociale. Până data viitoare, mult succes în lumea digitală! Toate bune!
Un episod nou, la două săptămâni.
Conversații cu marketers, founderi și oameni din ad-tech. Fără pitch, doar lucruri practice — cu transcript integral și show notes care chiar fac sens.