Puterea Datelor în Marketing

Ascultați Pixel Traffic, un podcast realizat de agenția Omarosa.

Salutare și bine ai venit la Pixel Traffic, podcastul unde descifrăm împreună strategiile care fac diferența în marketingul digital. Eu sunt Tudor Ciurescu, fondator și CEO al agenției Omarosa, iar astăzi te invit să vorbim despre ceva ce pare omniprezent, ceva ce folosim cu toții, dar pe care de multe ori uităm să îl folosim strategic pentru afacerile noastre, și anume social media. Știm cu toții că social media înseamnă Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Snapchat și multe altele.

Dar dincolo de pozele cu pisici sau clipurile amuzante, aceste platforme reprezintă un instrument incredibil de puternic pentru orice business, mic sau mare. Este un spațiu în care ne putem conecta, putem construi încredere și, cel mai important, ne putem crește audiența și vânzările. În episodul de astăzi o să spargem în bucățele acest subiect și o să vedem exact cum putem face social media să lucreze pentru noi. Vom explora ce înseamnă cu adevărat social media marketingul, de ce

este vital în peisajul digital de azi și care sunt principalele platforme pe care ar trebui să le avem în vedere. Iar acum haideți să începem cu a pune bazele. Ce înseamnă social media în context de business? Simplu spus, social media se referă la orice instrument digital care ne permite să creăm și să distribuim conținut public. Gândiți-vă la el ca la un loc de întâlnire digital, unde oamenii interacționează. Când vorbim de afaceri, apar și alți termeni importanți.

De exemplu, social share este atunci când un client își împărtășește experiența cu un produs sau serviciu către cei pe care îl urmăresc. E o recomandare din gură în gură, dar la scară digitală. Social media marketingul este procesul organizat de a crea, distribui și promova conținut pe aceste platforme, cu scopul de a genera engagement, adică interacțiune, de a crește notorietatea brand-ului și de a atinge obiective specifice, cum ar fi creșterea vânzărilor sau construirea loialității clienților. Interacțiunile oamenilor

cu conținutul nostru se numesc social media engagement. Aici intră like-urile, inimioarele, comentariile, share-urile, salvările, click-urile, hashtag-urile și mențiunile. Fiecare dintre acestea ne arată că publicul reacționează la ceea ce postăm. Pentru a înțelege ce funcționează și ce nu, avem nevoie de social media analytics. Acesta este procesul de a colecta, analiza și interpretă datele de pe platforme pentru a lua decizii informate. Practic, ne uităm la cifre să vedem cine ne urmărește, ce le place și cum putem face

mai bine. Rezultatul acestei analize poate fi compilat într-un social media report. Un alt instrument util este social listening tool, un instrument de ascultare socială. Gândiți-vă la el ca la niște urechi digitale care ascultă ce se vorbește online despre brandul vostru, despre cuvinte cheie relevante pentru industria voastră și chiar feedback direct de la clienți. Totul într-un singur loc. User generated content sau UGC merită o mențiune specială. Acesta este conținutul creat de oamenii obișnuiți, adesea clienți, care prezintă

brandul vostru. Există un UGC organic făcut din interes personal, fără așteptări financiare și UGC plătit creat contra cost. UGC-ul organic este extrem de valoros pentru că aduce autenticitate și construiește încredere mult mai eficient decât publicitatea tradițională. O recenzie video de la un client fericit are o greutate aparte. De ce social media contează atât de mult pentru afaceri? Păi e esențial să înțelegem de ce ar trebui să investim timp și resurse în social media. Crește vizibilitatea și

te conectează cu clienții noi. Construiește încredere și engagement. Rămâi top of mind, adică postând regulat și valoros, îți menții brandul prezent în mintea publicului chiar și atunci când nu cumpără activ. E ca și cum le amintești subtil: „Hei, suntem aici și avem chestii interesante.” Apoi înveți și te îmbunătățești. Social media este un barometru excelent al preferințelor publicului. Vezi ce tip de conținut funcționează cel mai bine și îți poți ajusta strategia. De exemplu, dacă un tutorial video

funcționează super, dar o poză simplă nu, înțelegi că publicul tău preferă formatul video. Nu toate platformele sunt la fel și nu toate se potrivesc oricărui tip de afacere. E important să știi unde să fii prezent, în funcție de publicul și obiectivele tale. Putem împărți platformele în linii mari în platforme mainstream și platforme de nișă. Platformele mainstream au un număr foarte mare de utilizatori activi și oferă o acoperire largă, fiind excelente pentru brand awareness. Gândiți-vă la Instagram,

TikTok, YouTube. Platformele de nișă se concentrează pe interese specifice, oferind engagement foarte targetat. Un exemplu este Strava, o platformă pentru sportivi.

Iar acum să discutăm un pic despre fiecare platformă populară în parte. Toată lumea știe și a auzit de Facebook. Este un hub pentru comunitate și publicitate. E grozav pentru a construi o comunitate locală, a împărtăși noutăți, a rula reclame foarte targetate pe bază de vârstă, locație și interes. E bun pentru customer engagement prin grupuri, evenimente și mesaje private. În România sunt nouă milioane de utilizatori, din care 50,8% sunt femei.

Instagramul este despre video și despre vizual. Perfect pentru afaceri care se bazează pe imagini puternice, gen modă, restaurante, design interior. Funcționalitățile ca Stories și Reel-uri sunt excelente pentru a arăta personalitatea brandului. În România există undeva la 5,3 milioane de utilizatori, din care 54,8% sunt femei. Pe TikTok se axează toată lumea care vrea să folosească videoclipuri scurte, dinamice și autentice. E o unealtă puternică pentru storytelling și e grozav pentru trenduri virale și conținut în spatele scenei. Super

pentru a ajunge la publicul tiner. În România sunt aproape nouă milioane de utilizatori pe TikTok, din care 49% sunt femei și 51% sunt bărbați. LinkedIn-ul este incredibil de util pentru organizații de B2B sau cele care recrutează talente. E platforma pentru networking profesional, împărtășirea de insight-uri din industrie și construirea autorității brandului. În România sunt patru virgulă două milioane de utilizatori, din care cincizeci și unu virgulă șase la sută sunt femei. Pinterest-ul este o platformă cu două virgulă

șapte milioane de utilizatori, din care peste șaptezeci la sută sunt femei. Ajută afacerile să partajeze idei, să inspire clienții prin conținut vizual. E util mai ales în industrii ca moda, home deco și mâncare. Pin-urile funcționează ca niște bookmark-uri, ajutând userii să salveze, să exploreze produse. Iar ultima pe listă este YouTube-ul. Este platforma cheie pentru conținut video, atât lung cât și scurt. Ajută la engagement prin vizualuri, storytelling și conținut popular. E foarte bun pentru tutoriale, review-uri, short-uri,

povești de brand, pentru testimoniale. În România sunt treisprezece virgulă trei milioane de utilizatori, din care cincizeci virgulă doi la sută sunt femei. După cum se poate vedea, majoritatea utilizatorilor de social media sunt femei, ei cu excepția TikTok-ului, unde avem acolo o proporție pu-puțin mai mare pentru bărbați. După ce ai ales platformele potrivite și ți-ai configurat conturile de afaceri, următorul pas esențial este gestionarea eficientă a prezenței tale pe social media. Acesta implică dezvoltarea unui profil profesional, interacționarea

cu clienții și optimizarea conținutului și a gestionării contului. Profilul tău este pagina de pornire, pornire a afacerii tale în lumea digitală. Adesea este prima impresie pe care oamenii o au despre brandul tău. La fel ca o pagină de pornire a unui site web, profilul tău trebuie să reflecte misiunea, valorile și ofertele cheie ale afacerii. Creșterea numărului de urmăritori și extinderea rețelei pe social media necesită timp, răbdare și consecvență. Cheia este să începi cu audiența ta existentă

și să-ți extinzi treptat acoperirea prin strategii creative și interacțiuni semnificative. Pentru a te conecta cu clienții tăi și a construi relații online, asigură-te că postezi conținut regulat, interacționezi în secțiunile de comentarii cu cei care au comentat, distribuie conținut generat de utilizatori sau UGC-uri și menține un focus pe client. Există și alte modalități de a-ți crește prezența în social media, cum ar fi să colaborezi cu influencerii, să oferi concursuri și reduceri, să folosești reclame plătite pentru a

crește, să distribui conținut captivant în mod consecvent, să reutilizezi conținutul existent, să distribui conținut realizat de audiența ta și să folosești asistenți și instrumente de inteligență artificială pentru a găsi idei, să redactezi, scrii sau să automatizezi programarea postărilor. Bazându-ne pe elementele fundamentale ale gestionării social media pe care le-am explorat, un alt domeniu cheie de luat în considerare este marketingul prin influenceri. Influencerii pot juca un rol crucial în creșterea vizibilității brand-ului, conectarea cu audienței ținte și stimularea

implicării. Un influencer este cineva care își folosește prezența online pentru a promova produse și a influența deciziile de cumpărare ale followerilor săi. Influencer marketingul este procesul de a colabora cu acești influenți pentru a promova un brand sau un produs către audiența lor. Conținutul creat de ei pentru un brand se numește influencer generated content. Influencerii sunt catalogați de obicei în funcție de mărimea audienței lor, avem nano influenceri până în zece mii de urmăritori, micro influenceri până la

o sută de mii de urmăritori, macro influenceri până la un milion de, de urmăritori și mega influencerii sau celebritățile care au peste un milion de urmăritori. Tipul de colaborări care se pot realiza cu ei sunt conținut sponsorizat, cadouri de produse în care practic îi trimiți produse gratuit unui influencer pentru a le încerca, marketingul afiliat unde îi oferi influencerului un link sau un cod unic și de câte ori că cineva folosește sau cumpără prin link-ul său sau

cu codul său produsul pe care tu l-ai de vânzare, el va fi creditat cu un comision din vânzarea respectivă. Sau mai pot fi ambasadori de brand. Adică te asociezi cu influencerii pe termen lung pentru a-ți reprezenta brandul, produsele, serviciile pe social media. Influencerii pot oferi o gamă largă de beneficii pentru afacerea ta. Te ajută să, la conștientizarea brand-ului, îți oferă mai multă credibilitate și încredere, ai o acoperire țintită, te ajută foarte mult în crearea de conținut

și îți stimulează vânzările. Pentru a rămâne la curent cu tendințele în marketingul prin influenceri, poți folosi instrumente precum Google Trends. Poți verifica influencerii pe social media și coșurile hashtag-urilor populare. Deși marketingul cu influenceri oferă multe beneficii, vine și cu propriile provocări. Prima provocare ar fi costul. Costurile variază în funcție de nivelul influencerului. Ce nivel să afli? Că e nano, micro, macro sau celebritate. O acoperire mai mare înseamnă adesea un cost mai mare. ROI-ul va depinde de

obiectivele campaniei și de implicarea audienței. Poți verifica benchmark-uri din industrie pentru a te ajuta să stabilești bugete realiste. O altă provocare ar fi găsirea ce influencer ar fi potrivit pentru tine. Găsirea influencerului potrivit este esențial. Parteneriatele neautentice pot afecta negativ încrederea în brand, așa că asigură-te că influencerii rezonează cu audiența ta țintă și reflectă valorile brand-ului tău. Ca o mică paranteză, să ne aducem aminte ce a reprezentat pentru brandul de bere din Statele Unite Budwise sau

Bud, nu mai țin cont acum cum se numește. Când influencerul acela trans, Dylan Nolan sau nu mai știu cum se chema, a făcut o promovare pe contul său cu, ă, berea Bud, ceea ce a dus la o scădere a vânzărilor de peste douăzeci și cinci la sută, din cauza faptului că berea, acest brand de bere s-a asociat cu imaginea unei persoane transsexuale. Pentru a face parteneriatele tale cu influencerii mai eficiente, asigură-te că te implici. Prioritizează influencerii

cu rate ridicate de implicare și o audiență loială, deoarece acest lucru duce adesea la rezultate mai bune și un ROI mai mare. Definește un obiectiv clar, măsurabil, cum ar fi creșterea vânzărilor pentru a măsura succesul eficient. Măsoară succesul campaniei cu ajutorul metricilor de social media, engagement sau vânzările pentru a evalua ROI și valorifică inteligența artificială pentru a face râs de idei creative de colaborare, a dezvolta concepte de conținut și analizează înțelesul audienței pentru a asigura alegerea

potrivită a influencerilor. Aplicând aceste strategii, poți integra eficient marketingul prin influenceri în eforturile tale de social media. În concluzie, am discutat astăzi despre cum să faci social media să lucreze pentru tine. Am văzut că social media nu înseamnă doar postare, ci și conectare, construire de încredere și creșterea audienței. Social media este un peisaj în continuă evoluție, așa că a rămâne informat și a te adapta este cheia succesului pe termen lung. Acesta a fost episodul de astăzi

din Pixel Traffic. Sper că ai găsit informații valoroase pentru a-ți construi sau a îmbunătăți strategia de marketing digital. Nu uita să te abonezi, să lași o recenzie și să revii pentru episoadele următoare, unde vom explora și mai multe tactici și instrumente utile pentru succesul afacerii tale online. Pentru resurse suplimentare și noutăți, vizitează www.omarosa.ro sau urmărește-ne pe rețelele sociale. Până data viitoare, mult succes în lumea digitală. Toate cele bune!

Ați ascultat Pixel Traffic, un podcast realizat de Agenția Omarosa.