ROC
Platformele raportează 3,46×. Afacerea merge la 17,17×.
Situația de start
ROC Automobile e un dealer din Vâlcea care vinde mașini second-hand de import, cu kilometraj verificat, garanție și finanțare online. Lucrăm împreună din 1 octombrie 2025. Procesul de vânzare e aproape complet digital: omul vede mașina pe site, întreabă pe WhatsApp sau la telefon, o vede prin video call, depune dosarul de finanțare online și primește mașina acasă.
Exact acest proces e și problema de măsurare. Între reclamă și contract sunt săptămâni, un telefon, un dosar de finanțare și o decizie care nu se ia niciodată în browser. Fiecare platformă vede doar bucata ei din drum — și fiecare își revendică meritul pentru toată vânzarea.
De aceea, pe contul ăsta, nu conducem după ROAS.
ROAS și MER nu răspund la aceeași întrebare
ROAS e o cifră de platformă: valoarea pe care platforma și-o atribuie, împărțită la ce ai cheltuit în acea platformă. Numărătorul e ce a reușit ea să vadă și să-și asume. Dacă vânzarea se închide la telefon peste trei săptămâni, platforma n-are de unde să o știe.
MER — Marketing Efficiency Ratio — se calculează invers: iei tot ce a intrat în firmă și împarți la tot ce ai cheltuit pe reclame, pe toate platformele, indiferent cine își revendică meritul. Nu are nevoie de atribuire, deci nu poate fi umflat de ea. E cifra pe care o vede și contabilul.
Diferența, pe iulie 2026, e de aproape cinci ori: platformele și-au revendicat împreună un ROAS de 3,46×, în timp ce MER-ul brut al lunii a fost 17,17×.
Iar de la MER brut încolo, cifrele nu urcă — coboară, și devin mai utile.
MER brut arată scara. MER net arată dacă merită
17× sună spectaculos și e o cifră reală, dar singură induce în eroare. Un dealer auto are un coș mediu mare: câteva vânzări pe lună produc un venit mare raportat la orice buget de reclame. MER-ul brut măsoară cifra de afaceri, nu profitul — iar cifra de afaceri nu plătește salarii.
Cifra după care conducem efectiv contul e MER net: 4,86× — profitul brut al lunii, împărțit la aceeași investiție media. E singura care răspunde la întrebarea „dacă mai pun un leu în reclame, îl recuperez?”. Pragul de la care mărim sau tăiem bugetul e stabilit aici, nu pe ROAS și nu pe MER brut.
Distanța dintre 17,17× și 4,86× nu e o corecție și nu e o pierdere: e diferența dintre cât facturează dealerul și cât îi rămâne. Un cont condus pe prima cifră pare de trei ori mai eficient decât e — și scalează exact până în punctul în care marja nu mai acoperă bugetul.
POAS merge cu încă un pas mai departe: scade din profit chiar banii de reclame și arată ce rămâne în mână. Pe Meta, canalul principal al contului, POAS-ul lunii a fost 5,98× — pentru fiecare leu investit acolo, au rămas aproape șase lei de profit brut *după* ce reclama s-a plătit singură.
Suma revendicărilor nu e realitatea
Motivul pentru care MER-ul există devine vizibil când pui numărătorile una lângă alta. În iulie, cele trei platforme au raportat împreună 371 de conversii. În aceeași fereastră, în CRM au intrat 272 de contacte noi — oameni cu nume și număr de telefon.
Nu e o eroare de raportare și nu e o pierdere pe traseu: platformele numără evenimente pe care și le atribuie fiecare, inclusiv conversații începute pe WhatsApp care nu devin niciodată un contact separat. Modelul nostru de atribuire multi-touch, care vede tot parcursul dintr-o singură sursă, se oprește la 283 de conversii pe aceleași 30 de zile.
Trei cifre pentru aceeași lună, toate corecte în propriul sistem de referință. De asta nu adunăm ROAS-uri între platforme — și de asta bugetul se decide pe MER.
| Etapă | Valoare | Din etapa anterioară |
|---|---|---|
| Afișări | 2.191.661 | — |
| Clicuri | 29.828 | 1,4% din etapa anterioară |
| Conversii revendicate | 371 | 1,2% din etapa anterioară |
| Contacte noi în CRM | 272 | 73,3% din etapa anterioară |
Recomand cu încredere Omarosa tuturor antreprenorilor care își doresc un upgrade real pentru businessul lor și sunt pregătiți să adopte inovația. Colaborarea noastră actuală confirmă un lucru clar: sunt profesioniști de top.
Ca să poți conduce pe MER, îți trebuie toată traiectoria
MER-ul se calculează ușor. Ce e greu e să ai, în același loc, și banii încasați, și tot ce s-a cheltuit, și drumul dintre ele — altfel rămâi cu un raport pe lună făcut manual în Excel, care ajunge prea târziu ca să schimbe ceva.
Pe rocautomobile.ro, măsurarea e construită first-party și server-to-server:
- Douăsprezece tipuri de evenimente urmărite de-a lungul întregului parcurs — de la vizualizarea unei mașini și căutarea în stoc, prin lead și dosar de finanțare, până la ofertă acceptată și contract. Nu doar „a completat un formular”.
- Cinci destinații server-side alimentate din același flux: Meta CAPI, TikTok Events API, GA4 Measurement Protocol, Google Ads Offline Conversions și platforma de email marketing. Un eveniment se scrie o dată și ajunge peste tot.
- Conversiile offline se întorc în Google Ads cu identificatorii din CRM, nu cu un click id din browser — singurul mod în care o vânzare închisă la telefon poate să învețe algoritmul ceva.
- Semnalul principal nu depinde de browser. Pe pixelul principal, într-o fereastră de 24 de ore, serverul a trimis 1.503 evenimente, iar browserul 1.024 — cu aproape 50% mai multe evenimente pe ruta care nu poate fi blocată de un ad blocker.
O treime din vizitatori nu poate fi măsurată din browser
Pe 30 de zile, 25.957 de evenimente de pe site au venit cu un semnal de consimțământ atașat. Două treimi acceptă. Restul — refuz explicit sau banner neatins — înseamnă 15.394 de livrări pe care motorul de consimțământ le-a oprit înainte să plece spre platformele de publicitate.
Câți dintre acești oameni cumpără, nu știm — și exact asta e problema. Nu apar în niciun raport de platformă, deci nu pot fi nici numărați, nici excluși din calcul. Un cont care se sprijină exclusiv pe pixelul din browser nu pierde doar date: rămâne cu un raport despre două treimi din trafic, pe care îl citește ca și cum ar fi despre tot.
- Acordat · 17.088 · 65,8%
- Neexprimat · 4.480 · 17,3%
- Refuzat explicit · 4.389 · 16,9%
| Categorie | Evenimente | Pondere |
|---|---|---|
| Acordat | 17.088 | 65,8% |
| Neexprimat | 4.480 | 17,3% |
| Refuzat explicit | 4.389 | 16,9% |
7.154 de căutări pe care contul nu le plătește
Pe Google, un dealer auto plătește pentru toată industria dacă nu se apără: piese, manuale, „cum se schimbă”, mărci pe care nu le are în stoc, orașe în care nu livrează, oameni care caută deja alt dealer pe nume.
La 29 iulie 2026, contul are 5.736 de cuvinte-cheie negative active la nivel de campanie, plus 1.418 termeni în liste partajate și 42 de branduri excluse pe Performance Max. Nu s-au scris într-o zi: se adaugă săptămână de săptămână, din raportul de termeni de căutare.
Structura pe care le aplicăm are șase campanii active, împărțite pe intenția căutării, nu pe organigrama dealerului: brand, mașini rulate, finanțare, caracteristici specifice, o campanie dinamică pe site și una de Local Maps.
Trei canale, trei roluri
Bugetul e împărțit pe trei platforme care nu fac același lucru și nu se judecă cu aceeași măsură.
- Meta duce volumul — 290 din cele 371 de conversii ale lunii, pe patru campanii care acoperă prospectarea video, lead-urile de pe site și telefon, catalogul de mașini și conversațiile din WhatsApp. Toate rulează în categoria specială pentru produse și servicii financiare, pentru că dealerul oferă finanțare: Meta taie din start o parte din opțiunile de targetare, iar diferența se compensează prin măsurare și creativ, nu prin audiențe mai deștepte.
- TikTok aduce descoperirea — 1.270.401 de afișări într-o lună, către un public care nu caută activ o mașină. Nu îl judecăm pe ROAS: rolul lui e să pună marca în fața cuiva care nu o căuta, iar efectul se vede în celelalte canale, nu în raportul lui.
- Google prinde intenția declarată — volum mic de clicuri, dar singurele care vin de la cineva care tocmai a scris ce vrea. Tot pe aici se întoarce în licitație o vânzare încheiată offline, prin conversiile importate din CRM.
Ce am învățat
Patru concluzii pe care le-am dus mai departe în fiecare cont cu ciclu de vânzare lung:
- Pe un produs scump, ROAS-ul din platformă nu e o măsură de business. Poate fi folosit ca să compari două reclame între ele în aceeași platformă. Nu poate fi folosit ca să decizi bugetul lunii.
- MER-ul brut e ușor de arătat, MER-ul net e cel care decide. Diferența dintre ele e marja clientului — motiv pentru care prima se publică, iar a doua rămâne în cont.
- Suma revendicărilor depășește întotdeauna realitatea. Trei platforme raportează împreună mai mult decât intră în CRM. Nu pentru că mint, ci pentru că fiecare vede același drum de la altă fereastră.
- Consimțământul e o decizie de arhitectură, nu de conformitate. Când o treime din vizitatori nu poate fi măsurată din browser, orice strategie construită pe pixel raportează despre restul de două treimi și se citește ca și cum ar fi despre tot.